Widerruf Bestätigung

Question

Hallo Telekom,

ich habe am Samstag, dem 04.04.2020 meinen Neuen Vertrag und Umzug fristgerecht über das Kundencenter online Widerrufen - eine Bestätigung des Eingangs habe ich immerhin bekommen.

Bisher erfolgte leider keine Bestätigung des Widerrufes, auf einen Rückruf warte ich auch bereits seit Donnerstag dem 02.04.

Nun schaue ich heute nicht schlecht, als mir DHL heute einen neuen Router in die Hand drückt.

Bitte dringend um Klärung. Laut Auftragsstatus befindet sich der Auftrag weiterhin in Bearbeitung.

Mfg

muc8033.7 · Answer

Auf welchem Weg hattest Du was genau beauftragt - und wann hast Du die Auftragsbestätigung erhalten?Ab Zugang der Auftragsbestätigung läuft die 14-tägige Widerrufsfrist, die Du hast bei online und bei telefonischer Beauftragung.

Florian Sa. · Answer

Hallo und willkommen @Oedinger,ich bedaure ihren Widerruf. Die Stornierungsbestätigung wurde am 11.04. versendet und wurde der Router bereits von Ihnen zurückgeschickt?Viele Grüße Florian Sa.