Widerruf Bestätigung
5 years ago
Hallo Telekom,
ich habe am Samstag, dem 04.04.2020 meinen Neuen Vertrag und Umzug fristgerecht über das Kundencenter online Widerrufen - eine Bestätigung des Eingangs habe ich immerhin bekommen.
Bisher erfolgte leider keine Bestätigung des Widerrufes, auf einen Rückruf warte ich auch bereits seit Donnerstag dem 02.04.
Nun schaue ich heute nicht schlecht, als mir DHL heute einen neuen Router in die Hand drückt.
Bitte dringend um Klärung. Laut Auftragsstatus befindet sich der Auftrag weiterhin in Bearbeitung.
Mfg
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2 years ago
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3 years ago
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5 years ago
Ab Zugang der Auftragsbestätigung läuft die 14-tägige Widerrufsfrist, die Du hast bei online und bei telefonischer Beauftragung.
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5 years ago
Beauftragt hatte ich, per Telefon, einen Umzug und damit Verbunden einen neuen Tarif (Hybrif M), da in der neuen Wohnung nur eine 6000er DSL verfügbar ist.
Der Widerruf ging wie gesagt online per Widerruffprmular ein, an "Tag 13".
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5 years ago
Am Samstag und Sonntag dürfte daran wohl niemand gearbeitet haben - frühestens am Montag den 6.4.
Arbeitswoche ist Mo-Fr.
Da den Router noch einzubremsen dürfte wohl nicht mehr möglich gewesen sein.
Je nachdem wie die Kommunikation mit Dir läuft kommt die Widerrufsbestätigung per Brief. Auch zu kurze Zeit.
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5 years ago
ich bedaure ihren Widerruf.
Die Stornierungsbestätigung wurde am 11.04. versendet und wurde der Router bereits von Ihnen zurückgeschickt?
Viele Grüße
Florian Sa.
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