Welcome SMS Ausland

vor 7 Monaten

Hallo,

Könnt ihr mal schauen, wieso meine Pluskarten bei einem Wechsel in ein fremdes Mobilfunknetz die Welcome SMS oder auch die Notruf Info gar nichts kommt bei mir (Willkommen in Italien z.B.) erhalten und meine Hauptkarte nicht. Vor drei Jahren ist es ebenfalls einfach dauerhaft ausgeblieben und konnte durch die Technik behoben werden, hatte damals lange gedauert. Könnt ihr das bitte wieder aktivieren auch auf meiner Hauptkarte@telekom-hilft-Team 

Letzte Aktivität

vor 16 Stunden

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 7 Monaten

      Klarstellung: Die Pluskarten bekommen beide SMS meine Hauptkarte gar nichts. Aktuell geht es um Spanien. 

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      von

      vor 7 Monaten

      Hallo @Fibre,

       

      danke für deinen Beitrag und liebe Grüße nach Spanien. Um das Ganze überprüfen lassen zu können, ist ein kurzes Telefonat zur Legitimation notwendig.

       

      In welchem Zeitfenster erreichen wir dich? Läuft es denn - ganz unabhängig davon? 

       

      Grüße

      Katharina

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      von

      vor 7 Monaten

      @Katharina S. Einfach heute mal anrufen. Sollte immer gehen. Sonst geht alles. Je früher desto besser ☺️

      0

      von

      vor 7 Monaten

      @Fibre ganz lieben Dank für das Telefonat, unsere Netztechnik ist auch schon involviert. ☺️

       

      Wir melden uns in den kommenden Tagen hier zurück. Bis dahin eine gute Zeit.

       

      Liebe Grüße

      Katharina

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 7 Monaten

      Nun ist sie am dritten Tag gekommen. Habt ihr das schon gefixt?

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      von

      vor 16 Stunden

      Guten Abend @Fibre, leider hat es telefonisch nicht geklappt, deswegen melde ich mich doch noch einmal hier. 

       

      Die Kollegen haben nach erneuter Rückfrage leider nur mitgeteilt, dass es jetzt zu spät für eine genaue Überprüfung ist. 😢Wann bist du denn das nächste Mal wieder im Ausland, damit wir eine neue Meldung vornehmen können?

       

      Lieben Gruß

      Diandra

      0

      von

      vor 16 Stunden

      @Diandra das steht aktuell nicht ganz sicher fest. Tendenz Ende Juni. 

      von

      vor 16 Stunden

      Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung @Fibre, dann wäre es nett, wenn du dich meldest, sobald du "weg" bist. 

       

      Ich habe dazu auch schonmal einen Vermerk für Ende Juni gemacht. 

       

      Lieben Gruß

      Diandra

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      Uneingeloggter Nutzer

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    Uneingeloggter Nutzer

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