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13 days ago
Hi @Joachim72,
versuch mal bitte noch folgende 2 Punkte: 1. Gerät neustarten 2. WLAN deaktivieren und dann das ganze innerhalb des Mobilfunknetzes mal probieren.
Viele Grüße
Michael
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13 days ago
@Michael Pa. funktioniert leider auch nicht. Es steht nur „buchen“ und nicht „Pass reservieren“ in der App und es passiert nichts, wenn ich auf buchen drücke.
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13 days ago
Hallo @Joachim72,
da bleibt uns nur noch ein Ticket zu erstellen, ob dies aber bis zum Wochenende gelöst werden kann, kann ich nicht versprechen.
Leider konnte ich dich für die Legitimation nicht erreichen. Wann passt es zeitlich bei dir?
Damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte zur schnelleren Legitimation schon mal das Kundenkennwort bereit oder wenn nicht eingerichtet die Kundennummer, die Kartennummer oder die Kundenkontonummer (zwei Kriterien davon müssen angegeben werden).
Viele Grüße
Maria
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Answer
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13 days ago
@Maria R. jetzt könnte ich.
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Unlogged in user
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from
13 days ago
@Maria R. jetzt könnte ich.
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4
Answer
from
13 days ago
Hallo@Maria R. , das mit dem netten Gespräch kann ich so nur zurückgeben :)
Danke vorab für Deine Unterstützung.
Viele Grüße
Joachim
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Answer
from
12 days ago
@Maria R.
Du kannst das Ticket schließen. 👍
Ich habs hinbekommen, den Pass zu buchen, auch wenn der Weg sicher einfacher gehen sollte: Ich habe mir aus der Mein Magenta App das Angebot mit dem kostenlosen Pass via iMessage selbst weitergeleitet/geteilt. Über den Link in der iMessage öffnete sich wieder die Mein Magenta App und ist direkt auf das Pass-Angebot bei den Moments gesprungen. Und jetzt stand dort nicht mehr „buchen“ sondern „Pass reservieren“ und siehe da, es ging.
Aber Danke nochmal für Deinen Einsatz und Dir ein schönes Wochenende.
Viele Grüße
Joachim
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from
12 days ago
Hallo @Joachim72,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Es freut mich, dass es nun geklappt hat. 🙂 Ich finde es super, dass du den Weg in der Community teilst.
Liebe Grüße und ein schönes Wochenende.
Sarah
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