Hallo, ich habe gerade einen neuen Vertrag in einem Telekom-Shop abgeschlossen. Die Portierung von Vodafone zu T-Mobile ist für kommenden Freitag bestätigt. Heute wollte ich im Shop nach der SIM-Karte fragen. Die  möge ich, so wurde mir gesagt,  Freitag selbst abholen, aber erst, sobald die Portierung abgeschlossen ist. Vorher könne ich die neue SIM nicht bekommen. Schon garnicht könne die Karte mit bis Freitag zugeschickt werden…

Nur: zum einen ist der Shop ist ca. 50 km entfernt.
Und wenn ich online bestellt hätte, wäre mir die Karte doch auch rechtzeitig VORHER zugestellt worden.

Und: Verlangt die Telekom von Ihren Neu-Kunden, dass die den ganzen Tag vor dem Shop warten,  bis ihre alte Karte deaktiviert und damit die Portierung abgeschlossen ist?

Liebes T-Team, das geht besser.