Solved
Wechsel von Prepaid auf FamilyCard mit Aktionsvorteil
5 years ago
Ich habe einen Laufzeitvertrag und eine Prepaidkarte. Nun möchte ich aufgrund der Aktion „10 EUR zusätzliche Vergünstigung für die Laufzeit von 2 Jahren“ den Prepaidvertrag in eine „Family Card S“ umwandeln.
Die Hotline meinte, die Vergünstigung (20 EUR für 2 Jahre) gibt es nur mit einer neuen Telefonnummer - wenn die Nummer von der Prepaid übernommen werden soll, gibt es diesen Aktionsvorteil nicht. Das darf doch nicht sein.
467
10
This could help you too
5 years ago
Hallo @yumyum,
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Es freut mich zu hören, dass du deinen Prepaid Tarif auf einen Laufzeitvertrag upgraden möchtest😉
Theoretisch müsste der Aktionsvorteil auch bei einem Wechsel von Prepaid auf Postpaid funktionieren, da du ja eine Vertragsverlängerung mit einem Vertragsupgrade durchführst.Das passende Formular für die Tarifumstellung findest du HIER!
Alternativ kannst du auch hier auf das Telekom-hilft Team warten, dann kann man die Vertragsdetails mit dir besprechen. Damit man dir hier schnellstmöglich weiterhelfen kann, müsstest du einmal deine Daten in deinem Profil hinterlegen und hier anschließend kurz bescheid geben, dann kann ich jemanden vom Telekom-hilft Team rufen.
0
5 years ago
@yumyum
@MP0602
@merlin1986
Leider ist es so, Prepaid zu Postpaid gibt es dir 24x 10 Euro Aktion NICHT.
Daher habe ich die Lösungsmarkierung entfernt.
Da das Angebot nur bis 31.01. gilt, scheidet auch eine doppelte Portierung aus.
0
5 years ago
tatsächlich kann der Vorteil so nicht gebucht werden, da hat die Kollegin recht. Es handelt sich hier um einen Wechsel von Prepaid auf Postpaid, auch wenn die Leistung von uns damit verlängert und hochgestuft wird. Ich rufe gerne einmal an, um zu besprechen, welche Möglichkeiten es ansonsten gibt. Befüllst du dein Profil https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata mit einer Rückrufnummer und gibst hier mir kurz Bescheid, welches Zeitfenster für einen Anruf passend ist?
Lieben Gruß
Diandra S.
0
5 years ago
Die FamilyCard S kostet monatlich regulär 30 Euro. Du kämst also auf monatlich 20 Euro mit der nicht gewährten Vergünstigung. Immer noch eine Menge Holz... Welchen Prepaid-Tarif hast Du denn? Wenn Du auf StreamOn und VoLTE /WLAN Call verzichten kannst und nicht zu viel telefonierst: ab 3.2. gibt es die neuen Prepaid-Tarife mit mehr Datenvolumen - und offenbar optional sogar 5G fähig.
https://stadt-bremerhaven.de/telekom-das-ist-das-neue-prepaid-angebot/
Ansonsten ist ja meine Empfehlung ein Dual SIM Gerät zu haben - dann kann man sich zur Telekom Prepaid-SIM u.U. eine günstige SIM für Datenübertragung zulegen und zwar egal ob Telekom oder Vodafone oder o2.
3
Answer
from
5 years ago
Kleines Addon:
https://www.telekom.com/de/medien/medieninformationen/detail/telekom-startet-ab-3-februar-mit-neuem-prepaid-angebot-ins-jahr-2020-591978
Das Original ohne ungewollte Werbung und informativer.
Answer
from
5 years ago
Danke für eure Antworten - auch wenn ich dadurch nicht weniger verärgert bin. Einmal mehr hat man bei der Telekom als Bestandskunde mal wieder die Arschkarte. Ich stell mir unter Kundenbindung etwas anderes vor. Prepaid wäre ok und das mickrige Datenvolumen auch, aber ich brauche für diese Nummer eine eSIM (Apple Watch), die es halt nur für Laufzeitverträge gibt.
Danke Diandra für dein Bemühen - zwischen 11 und 17 Uhr wäre ich (außer Mi, 29.1.) unter der hinterlegten Nummer erreichbar. Mir wäre es egal, ob ich Geld spare über diese (für mich ärgerliche) Aktion oder wenn mir stattdessen für beide Verträge für 24 Monate die MultiSIM-Option kostenfrei zur Verfügung gestellt würde (wie bei einer vergangenen Aktion).
Answer
from
5 years ago
aber ich brauche für diese Nummer eine eSIM (Apple Watch), die es halt nur für Laufzeitverträge gibt.
aber ich brauche für diese Nummer eine eSIM (Apple Watch), die es halt nur für Laufzeitverträge gibt.
Das ist richtig und falsch:
Die eSIM gibt es auch für Prepaid.
Aber für eine Apple Watch benötigt man eine Multi-SIM und die als eSIM. Und die Multi-SIM gibt es nur für Laufzeitverträge.
Das muss natürlich jeder selber wissen - für mich scheidet eine Apple Watch aus weil ich nicht im Traum daran denken würde, bloß für die Apple Watch monatlich 5 Euro Aufpreis für die Multi-SIM eSIM zu bezahlen.
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Diandra ist im Moment nicht im Haus, aber ich habe gesehen, dass du heute alles in Auftrag gegeben hast für die Umstellung.
Liebe Grüße
Stella A.
1
Answer
from
5 years ago
Ja, vielen Dank für die Mühe. Heute hat mich ein netter Kollege angerufen und wir haben alles zu meiner Zufriedenheit geregelt.
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Ja, vielen Dank für die Mühe. Heute hat mich ein netter Kollege angerufen und wir haben alles zu meiner Zufriedenheit geregelt.
0
Unlogged in user
Ask
from