Hallo liebe Community,
ich möchte zum nächstmöglichen Zeitpunkt von meinem aktuellen Postpaid-Tarif in einen Prepaid-Tarif wechseln und dabei gerne meine Rufnummer behalten.
Konkret handelt es sich um folgenden Wechsel:
(Postpaid): MagentaMobil Special S mit MagentaEINS
zu
Prepaid: MagentaMobil Prepaid-Jahrestarif - 99,55 €
In anderen Forenbeiträgen habe ich gelesen, dass ein solcher Wechsel inklusive Rufnummernmitnahme hier angefragt werden kann, damit sich ein Telekom-Mitarbeiter meldet. Dies möchte ich hiermit gerne veranlassen.
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vor 4 Monaten
Ja, da kann sich das Team drum kümmern, die haben da die Erfahrung und Möglichkeiten.
@Telekom hilft Team Kundschaft!
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vor 4 Monaten
@Manuel M.
Ist möglich
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil, im Feld "weitere Informationen" angeben, wann du zeitlich am besten zu erreichen bist.
Hier geht es zum Profil (Spoiler):
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
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von
vor 4 Monaten
Lieben Dank für deine Rückmeldung @Manuel M.
Dann melden wir uns morgen bei dir. ;)
@Marcel2605 lieben Dank für den Hinweis. :)
Beste Grüße
Sarah
von
vor 4 Monaten
Hallo @Manuel M.,
vielen Dank für das sehr nette Telefonat von eben. 🤗
Wie besprochen habe ich den Tarifwechsel terminiert, sodass dieser nach deiner Mindestvertragslaufzeit automatisch geändert wird.
Ich wünsche dir noch einen schönen Nachmittag und eine angenehme Restwoche.
Viele Grüße
Maria 🌺
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von
vor 4 Monaten
Hallo@Maria R.
Auch dir vielen Dank für das angenehme Telefonat von gerade eben! Hat alles genauso geklappt wie ich mir das vorgestellt habe. Vielen Dank für deine Hilfe! 😊
Ich wünsche dir auch noch einen schönen Nachmittag sowie eine schöne Restliche Woche😊
Gruß
Manuel
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Monaten
Guten Abend @Manuel M.
besten Dank für deine Nachricht hier an uns.
Ich hatte es soeben noch telefonisch versucht aber ohne Erfolg.
Ist es inzwischen vielleicht zu spät geworden?
Dann versuche ich es gerne morgen erneut. Wann passt es dir mit einem Rückruf?
Beste Grüße
Sarah
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von
vor 4 Monaten
Hallo Sarah,
Zu spät nicht allerdings bin ich gerade Arbeiten daher ist es etwas schwierig. Gerne können wir morgen Nachmittag gegen 15 Uhr telefonieren da passt es mir am besten.
Gruß Manuel
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von
vor 4 Monaten
Hallo Sarah,
Zu spät nicht allerdings bin ich gerade Arbeiten daher ist es etwas schwierig. Gerne können wir morgen Nachmittag gegen 15 Uhr telefonieren da passt es mir am besten.
Gruß Manuel
@Sarah D.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 47 Minuten
Hallo Liebes Telekom Team!
Nächsten Monat ist es soweit mein Postpaid Vertrag soll in einen Prepaid Tarif umgestellt und meine Rufnummer in diesen übertragen werden. Ich möchte nochmal Nachfragen ob ich noch etwas im Vorfeld erledigen muss? Damit eine reibungslose Umstellung erfolgen kann und nichts schief geht. Was ich mir Notiert habe ist das ich am 04.11 das Prepaid guthaben aufladen muss.
Mit freundlichen Grüßen Manuel 😊
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Uneingeloggter Nutzer
von