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vor 3 Stunden
Du musst nicht kündigen. Teamie macht das als Tarifechsel. Am Tag der Umstellung musst du dann Guthaben aufladen
Team ist informiert. Halte deinen Wunsch PrePaid Tarif parat
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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vor 2 Stunden
Ich möchte die aktuelle Rufnummer behalten.
Ich würde gerne von meinem Postpaid Tarif, dessen Mindestvertragslaufzeit im August endete überwechseln in einen Prepaid Tarif. Wie funktioniert das am einfachsten? Muss ich dafür den bestehenden Tarif kündigen und einen Prepaid abschließen? Ich möchte die aktuelle Rufnummer behalten.
... und auch wie gehabt eine Rechnung erhalten?
Dann VOR dem Einzahlen des Guthabens beim Support einen Leistungsnachweis eintragen lassen.
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 2 Stunden
Hi @Tom Rudnick,
ich danke dir für deine Zeit gerade am Telefon. ☀️ Schön, dass du weiterhin bei uns bleibst.
Dein neuer MagentaMobil Prepaid M Tarif wird am Freitag aktiviert. Schau gerne, dass du zeitnah Guthaben auf die Karte lädst. Im nächsten oder spätestens übernächsten Monat bekommst du zu deinem Laufzeitvertrag eine Abschlussrechnung, in der alle zu viel gezahlten Grundpreise ab dem Tag automatisch erstattet werden. Auch eine Auftragsbestätigung wird dich in den kommenden Tagen dazu erreichen. Deine Rufnummer sowie SIM-Karte bleiben unverändert. ☺️
Melde dich gerne wieder hier bei uns, wenn du weitere Fragen oder Anliegen hast.
Ich wünsche einen schönen Nachmittag.
Liebe Grüße
Katharina
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Uneingeloggter Nutzer
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