Guten Tag,
ich habe aktuelle einen Mobile Young M Tarif bei welchem bereits die Vertragslaufzeit abgelaufen ist. Ich möchte auf Mobile S Flex wechseln, jedoch sagte man mir im Shop Flextarife gehen nur online und ich könne vor Ort lediglich den gleichpreisigen Mobil S mit 2 Jahren Laufzeit abschließen. Beim Versuch in der App und online zu wechseln, zeigt es mir lediglich gleich oder höherwertige Tarife eben ab M an und nicht den S Flex. Des weiteren habe ich den Handyvertrag meiner Freundin (Mobile Young XL) bei welchem auch die Laufzeit bereits abgelaufen ist erfolgreich auf mich überschrieben und einen bestehenden Festnetzvertrag. Mein Gesamtanliegen wäre:
1. Wechsel meines Mobile Young M auf Mobile S Flex
2. Umbuchung der Mobile Young XL Karte auf eine Pluskarte in meinem Vertrag
3. in Kombination mit meinem Festnetzanschluss und Magenta Eins für beide Karten unlimited Datenvolumen.
Vielen Dank vorab für die Hilfe
Mfg Nico
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
Hey @Nicon898,
danke dir für deine Zeit und unser nettes Telefonat.
Die Umstellung in den MagentaMobil S Flex habe ich gebucht. Zusätzlich auch die Umstellung in die MagentaMobil PlusKarte Flex.
Wie schon am Telefon mitgeteilt, kann es bei der PlusKarte ein paar Stunden dauern, bis diese auch unlimited Datenvolumen hat.
Ich freue mich, dass wir das so unkompliziert lösen konnten. Wenn dein Kumpel sich für die PlusKarte entschieden hat, melde dich gerne bei mir. Ich unterstütze dich dann gerne bei der Buchung.
Viele Grüße
Rebekka
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vor 27 Tagen
Hey @Nicon898,
nur mal ein kurzer Zwischenstand. Wir haben leider noch keine Rückmeldung. Bleiben aber dran und melden uns, sobald es Neuigkeiten gibt.
Viele Grüße
Rebekka
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vor 19 Tagen
Hallo @Nicon898,
es gab noch keine Rückmeldung, nur die Information, dass die Kolleg*innen sich dazu noch einmal eine weitere Abteilung ins Boot geholt haben!
Fühle dich informiert, sobald es dazu etwas gibt, kommen wir bei dir durch.
Liebe Grüße von Anna Lena
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von
vor einer Stunde
Hallo @Nicon898,
wir haben zwar noch keine Rückmeldung erhalten, aber ich sehe in meinem System zumindest schon wieder den korrekten Preis. Magst du einmal schauen, wie es bei dir in der App aussieht und mir dazu eine Rückmeldung geben?
Viele Grüße
Rebekka
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