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Wechsel von Magenta Mobil Prepaid zu Family Card mit Rufnummernmitnahme
6 years ago
Hallo liebes TelekomHilft Forum,
Ich habe neben einem Hauptvertrag (Magenta Mobil 4. Gen) und meinem Entertain Festnetz Anschluss auch aktuell eine Magenta Mobil Prepaid Karte, welche von meinem Partner genutzt wird.
Da die aktuellen Angebotskonditionen der Family Card in Kombination mit dem Magenta Eins Vorteil aber unschlagbar sind würde ich sehr gerne die Prepaid Karte in eine Family Card S umwandeln. Wichtig ist jedoch, dass die Rufnummer der Prepaid Karte bestehen bleibt.
Ich bekomme da von Ihrer Seite bisher sehr widersprüchliche Antworten. Bei einer ersten unverbindlichen Anfrage hieß es, das wäre kein Problem. Gerade eben wollte ich das aber abschließen und da wurde mir gesagt, es wäre nicht möglich. Was stimmt denn nun?
Beim Stöbern hier im Forum bin ich auf mehrere Themen gestoßen, die suggerieren, dass es möglich sein sollte - die waren aber nicht ganz aktuell, z.B.:
Wäre das Vorgehen immernoch das selbe? Wie gehe ich am Besten vor?
Besten Dank für jede mögliche Hilfe und viele Grüße,
Laura
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6 years ago
Hallo @Freddie4Ever ,
ich bezweifle dass du die Neukundenkonditionen bekommst weil du mit einer bestehenden Rufnummer kein Neukunde bist.
Freundliche Grüße
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6 years ago
@Forstars
Neukunden = VVL Konditionen = Aktion
Wechsel Prepaid zu Zwritkarte ist eine VVL .
@Freddie4Ever
Ruf vom Hauptvertrag die 2202 an und lass den Prepaid Vertrag auf die Family Card umstellen.
Sollte es dabei wider erwarten zu Problemen kommen, kann das Telekom hilft Team helfen, deshalb hinterlege bitte deine Kunden- und Rückrufnummer im Profil und antworte im Anschluss auf diesen Beitrag.
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6 years ago
@Mächschen @Ups, das scheint neu zu sein
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6 years ago
https://www.telekom.de/hilfe/downloads/wechsel-family-card-combicard.pdf
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6 years ago
Hallo und herzlich willkommen in der Community, @Freddie4Ever.
Bitte hinterlegen Sie einmal Ihre Kontaktangaben und lassen Sie mir im Anschluss eine kurze Rückmeldung zukommen.
Ich setze mich dann sehr gerne mit Ihnen in Verbindung.
Vielen Dank und freundliche Grüße
Carolin K.
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6 years ago
Danke für die Antworten und die Hilfe. Ein Wechsel ist möglich, die Konditionen der aktuellen Aktion bekomme ich aber leider nicht.
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6 years ago
Danke für die Antworten und die Hilfe. Ein Wechsel ist möglich, die Konditionen der aktuellen Aktion bekomme ich aber leider nicht.
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