‎Wechsel von Laufzeitvertrag zu Prepaid zum Vertragsende | Telekom hilft Community

Gelöst

Wechsel von Laufzeitvertrag zu Prepaid zum Vertragsende

vor 2 Tagen

Ich möchte meinen laufenden Mobilfunkvertrag zum Vertragsende zu Prepaid wechseln, zu Magenta Mobil Prepaid M monatlich.

Die Hotline hat dies abgelehnt mit der Befründung, dass meine Rufnummer dann nicht bestehen bleiben kann.

Ich solle kündigen, zu einem anderen Anbieter mit meiner Nummer wechseln und dann zurück zur Telekom mit der Nummer wechseln.

Lt. meiner Internetrecherchen geht dies aber auch innerhalb der Telekom ohne unnötige Kündigung.

Ich bitte um einen regulären internen Tarifwechsel.

Hinweis:

Dieser Beitrag wurde von Waage1969 am 23.07.2026 16:07 eskaliert.

Letzte Aktivität

vor 2 Tagen

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Gelöschter Nutzer

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vor 2 Tagen
@x-puma-x

die "Mobilfunk" Teamies werden sich entsprechend melden / kümmern 👍

GRuß

Waage1969
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vor 2 Tagen
Guten Abend @x-puma-x,

erstmal ein herzliches Willkommen in unserer Community. 😊

Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast.

Leider kann ich dir nicht sagen, warum die Aussage so von der Hotline gefallen ist. Ein Wechsel in einen Prepaid Tarif ist zum Ende der Mindestvertragslaufzeit problemlos möglich.

Lass uns das am besten einmal gemeinsam machen. Wann bekommen wir dich denn am besten ans Telefon? 🌞 Nenn uns am besten einen Zeitraum, da wir die Nachrichten meist etwas zeitversetzt lesen.

Freundliche Grüße

Finn
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vor 2 Tagen
Gerne, täglich ab 17 Uhr
von
vor 2 Tagen

x-puma-x
Gerne, täglich ab 17 Uhr

Gerne, täglich ab 17 Uhr

x-puma-x

Gerne, täglich ab 17 Uhr

@Finn A.
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von
vor 2 Tagen
Auch hier @x-puma-x,

vielen Dank für unser Telefonat.

Freut mich, dass wir den gewünschten Tarifwechsel gleich vornehmen konnten.

Ich wünsche noch einen angenehmen Abend.

Es grüßt

Kathrin
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Tagen
Auch hier @x-puma-x,

vielen Dank für unser Telefonat.

Freut mich, dass wir den gewünschten Tarifwechsel gleich vornehmen konnten.

Ich wünsche noch einen angenehmen Abend.

Es grüßt

Kathrin
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Uneingeloggter Nutzer

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