Grüße @elke_M.Punkt 

@elke_M.Punkt  schrieb:
Ist das so richtig und wie gehe ich am besten vor, damit die Rufnummer der Familycard bestehen bleibt?

Hotline 0800 330 2202 (Vom Handy 2202) anrufen und zum Vertragsende die Umstellung auf den Wunschprepaidtarif nennen.

Wann sind denn die Mindestvertragslaufzeiten um?

Sollte man bereits in der täglichen-monatlichen Kündigung sein, geht es natürlich am "schnellsten".

Wichtig, nach der Umstellung muss zeitnah Guthaben aufgeladen werden, damit der Tarif aktiv werden kann.

Hallo @elke_M.Punkt, 

herzlichen Dank für das sehr freundliche Gespräch.

Bitte melden Sie sich gerne noch einmal, wenn Sie es sich überlegt haben.

Schöne Grüße

Marita W.

Hey @elke_M.Punkt,

ich habe dich gerade versucht, über die Mobilfunkrufnummer aus deinem Profil zu erreichen.
Kannst du diese bitte noch einmal überprüfen, ob die hinterlegte Rufnummer in deinem Profil korrekt ist?
Ich erhalte dort die Ansage, die Rufnummer ist nicht bekannt.

Edit: Habe gesehen du hast eine zweite Rufnummer im Profil, ich würde mich dann gegen 13:00 Uhr noch einmal bei dir melden.

Beste Grüße
Mario Sa.

Hey @elke_M.Punkt,

dies habe ich sehr gerne gemacht und wenn zukünftig wieder Fragen auftreten, melde dich gerne wieder bei uns.

Die Änderungen habe ich jetzt wie besprochen beauftragt und die Bestätigungen habe ich per E-Mail an dich versendet.

Ich wünsche dir noch einen schönen Tag.

Beste Grüße

Mario Sa.