Wechsel von Langzeitvertrag zu Prepaid Jahresvertrag mit Rufnummernmitnahme innerhalb der Telekom / Angebot Kundenrückgewinnung
vor 2 Tagen
Hallo lieben Telekom Team,
ich hoffe Ihr könnt mir unkompliziert weiterhelfen.
Zur Zeit haben wir zwei 'Business Mobil Special L 3. Gen' Verträge welche zum
16.01.2026 gekündigt sind.
Aktuell habe ich zwei getrennte Anliegen:
- Einer der beiden Verträge soll auf den Prepaid Jahrestarif incl. Rufnummernmitnahme umgestellt werden. Was ist/wäre hier die Richtige Vorgehensweise um einen nahtlosen Wechsel durchzuführen?
- Den zweiten Vertrag erwäge ich evtl. zu Verlängern. Dies hängt jedoch davon ab, zu welchen Konditionen ein iPhone 17 zu bekommen wäre. Eure Kollegen der Kundenrückgewinnung hatten bereits mehrfach versucht mich zu erreichen, allerdings grundsätzlich währen der Business Hours, zu denen ich für gewöhnlich in Meetings bin. Kann ich Eure Kollegen irgendwie direkt erreichen oder könnt Ihr hier einen Rückruftermin organisieren?
Vielen dank vorab.
VG
Ralf
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vor 2 Tagen
Hallo @rbauer77,
Wann bist Du denn am besten zu erreichen? Dann schau ich mir das gerne einmal an.
Nicht, dass ich Dich bei der Arbeit störe.
Liebe Grüße
Karin
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von
vor 8 Stunden
Hi @Karin Kr.
tip-top. Vielen Dank für die rasche Hilfe. 😊
Noch ne Frage. Luke meinte, dass wir tendenziell die Verträge auch früher auf den Prepaid Jahrestarif umstellen können.
Wäre es möglich die Umstellung zum 01.12.2025 durchzuführen? Die Multisims benötige ich aktuell ohnehin nicht mehr und wir hätten einen sauberen Cut zum Monatsende.
VG
Ralf
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von
vor 8 Stunden
Hallo @rbauer77,
so, was lange währt und so weiter.
Die Tarife werden zum 01.12. wie gewünscht umgestellt. Es kommt jetzt gaaaaaaaaaanz viel Post von mir. Es tut mir leid, dass ich Dich so zuspame, aber das ist leider unumgänglich.
Liebe Grüße
Karin
0
von
vor 8 Stunden
Hi @Karin Kr.
vielen Dank für die tolle Hilfe und unkomplizierte Umsetzung. :-)
Das mit dem Spam ist kein Problem. Bürokratendeutschland halt. :-)
VG
Ralf
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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