Wechsel von Langzeitvertrag zu Prepaid Jahresvertrag mit Rufnummernmitnahme innerhalb der Telekom / Angebot Kundenrückgewinnung
vor 2 Monaten
Hallo lieben Telekom Team,
ich hoffe Ihr könnt mir unkompliziert weiterhelfen.
Zur Zeit haben wir zwei 'Business Mobil Special L 3. Gen' Verträge welche zum
16.01.2026 gekündigt sind.
Aktuell habe ich zwei getrennte Anliegen:
- Einer der beiden Verträge soll auf den Prepaid Jahrestarif incl. Rufnummernmitnahme umgestellt werden. Was ist/wäre hier die Richtige Vorgehensweise um einen nahtlosen Wechsel durchzuführen?
- Den zweiten Vertrag erwäge ich evtl. zu Verlängern. Dies hängt jedoch davon ab, zu welchen Konditionen ein iPhone 17 zu bekommen wäre. Eure Kollegen der Kundenrückgewinnung hatten bereits mehrfach versucht mich zu erreichen, allerdings grundsätzlich währen der Business Hours, zu denen ich für gewöhnlich in Meetings bin. Kann ich Eure Kollegen irgendwie direkt erreichen oder könnt Ihr hier einen Rückruftermin organisieren?
Vielen dank vorab.
VG
Ralf
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