Liebes TelekomHilft-Team,
ich möchte gerne meinen ForFriends Laufzeitvertrag (Postpaid) auf den ForFriends Prepaid Jahrestarif umstellen. Zu diesem Zweck habe ich meinen Laufzeitvertrag bereits gekündigt (die Daten sind in meinem Profil hinterlegt). Nun werde ich regelmäßig von der Rückholung angerufen, die mir wegen dem ForFriends-Hintergrund aber nicht weiterhelfen können. Habt ihr die Möglichkeit, das Thema ans richtige Team weiterzugeben, um den Vertrag zum Prepaid Jahrestarif umzuwandeln? :) Vielen Dank!
vor 2 Tagen
Die Umwandlung geht nur mit einem neuen ForFriends Code, wenn ich mich nicht irre.
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vor 2 Tagen
was sagt denn dein "friend"?
Die Vergünstigungen gibt es ja weil der sich kümmert 🤷♂️
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vor 2 Tagen
Hallo @PrimusHyper,
ganz lieben Dank für deinen Beitrag hier bei uns. ☺️
Da du dich schon im for Friends-Segment befindest, nehme ich die Umstellung auf Prepaid gerne für dich vor. Dafür ist es notwendig, die Kündigung herauszunehmen und den Wechsel entsprechend zu terminieren.
Sag gerne Bescheid, in welchem Zeitfenster wir dich dazu erreichen. Gerne auch heute, wenn es dir passt.
Liebe Grüße und einen schönen Sonntag
Katharina
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von
vor 2 Tagen
@PrimusHyper ganz lieben Dank für deine Zeit heute am Telefon. ☺️
Wir haben alles soo schön besprochen, aber leider habe ich mich in einer Sache geirrt. Wir können aus deinem Laufzeitvertrag nicht in den Prepaid Jahrestarif for Friends wechseln - der Tarif lässt sich nur buchen, wenn man neu zu uns kommt. Entschuldige.
Nun hast du die Möglichkeit, deine Rufnummer bei einem anderen Anbieter zwischenzuparken und wieder zu uns zurückzukommen, du kannst dich für eine neue Rufnummer entscheiden oder wechselst in den Jahrestarif für 99,95 Euro.
Die Kündigung habe ich wieder hinterlegt. Teile mir gerne mit, ob und wie wir hier verbleiben wollen. ☺️
Liebe Grüße und einen schönen Abend
Katharina
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von
vor einem Tag
Hallo @Katharina S. vielen Dank! Oh Mann :D
Ich nehme an, die Kollegen aus der Rückholung haben die Möglichkeit der korrekten Rabattierung auch nicht, oder? Das macht ja überhaupt keinen Sinn - dann nehme ich die Nummer halt für einen Monat woanders hin und komme dann wieder zurück. Ziemlich unnötig, aber wenn es so sein soll... ;)
Wäre super, wenn ihr das noch klären solltet, ansonsten portiere ich die Nummer eben vorübergehend weg. Für den Fall wäre es toll, wenn du zur Kündigung hinterlegen könntest, dass es keiner Anrufe aus der Rückholung mehr bedarf. Danke dir!
von
vor einem Tag
Hallo @PrimusHyper,
tatsächlich haben auch die Kollegen der Rückholung keine Möglichkeit diesen Wechsel einzustellen. Es bleibt also leider nur der Umweg.
Die Kündigung hat meine Kollegin bereits wieder eingerichtet. Die Kontaktwege sind auch nach deinen Wünschen angepasst.
Viele Grüße Marco
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Uneingeloggter Nutzer
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