Hallo, ich habe die Beiträge zu obigem Problem gelesen, aber es hat mir nicht geholfen. Ich kann weder in Mein Magenta, noch im Kundencenter den Wechsel der Family Card Start (1st Gen) in die neue Family Card Basic veranlassen. Es kommt immer nur die Meldung, dass ein Tarifwechsel nicht möglich sei. Leider wird dabei kein Grund angegeben. Vielleicht sollte man bei Fehlern auch IMMER einen Grund mit angeben? So bin ich ziemlich ratlos. Kann mir jemand helfen?