Gelöst

Wechsel von Family Card Start auf Family Card Basic

vor 6 Jahren

Hallo, ich habe die Beiträge zu obigem Problem gelesen, aber es hat mir nicht geholfen. Ich kann weder in Mein Magenta, noch im Kundencenter den Wechsel der Family Card Start (1st Gen) in die neue Family Card Basic veranlassen. Es kommt immer nur die Meldung, dass ein Tarifwechsel nicht möglich sei. Leider wird dabei kein Grund angegeben. Vielleicht sollte man bei Fehlern auch IMMER einen Grund mit angeben? So bin ich ziemlich ratlos. Kann mir jemand helfen? 

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 6 Jahren

      @andre.fuechsel 

       

      Der Wechsel ist möglich, aber nicht über das Kundencenter. 

       

      Prepaid zu Laufzeit geht online nicht, im Kundencenter ist folgendes:

      https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/prepaid/wechsel-familycard-combicard

       

      3

      Antwort

      von

      vor 6 Jahren

      Hallo, vielen Dank für die schnelle Antwort. Ich habe meine Daten hinterlegt. 

      Antwort

      von

      vor 6 Jahren

      Ah ok, nur über das PDF? 

      Antwort

      von

      vor 6 Jahren

      andre.fuechsel

      Ah ok, nur über das PDF?

      Ah ok, nur über das PDF? 

      andre.fuechsel

      Ah ok, nur über das PDF? 


      Nein, über jeden Kontaktweg außer per Website/ Kundencenter.

      http://telekom.de/Kontakt

       

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 6 Jahren

      andre.fuechsel

      Ah ok, nur über das PDF?

      Ah ok, nur über das PDF? 

      andre.fuechsel

      Ah ok, nur über das PDF? 


      Nein, über jeden Kontaktweg außer per Website/ Kundencenter.

      http://telekom.de/Kontakt

       

      0

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      akzeptiert von

      vor 6 Jahren

      Vielen Dank, dass du zu so später Stunde noch Zeit gehabt hast, @andre.fuechsel.

      Ich freue mich sehr, dass wir die Umstellung kurzerhand doch noch auf den Weg bringen konnten.

      In diesem Sinne wünsche ich dir und deiner Familie noch einen zauberhaften Abend. Fröhlich

      Freundliche Grüße
      Carolin K.

      13

      Antwort

      von

      vor 6 Jahren

      @Mächschen Genau so war es. Ich habe zwischenzeitlich mit @kahnfahrer gesprochen und alles grade gebügelt. Viele Grüße Jasmin B.

      Antwort

      von

      vor 6 Jahren

      @Jasmin B. 

       

      Ist die 6. Gen. noch auf Nachfrage buchbar?

      Von manchen Tarifen kann man ja auch noch in die Family Card Start 2. Gen. wechseln

      Antwort

      von

      vor 6 Jahren

      @Mächschen Nein, wird mir nicht mehr angeboten. VG Jasmin B.

      Uneingeloggter Nutzer

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      von

      Uneingeloggter Nutzer

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