Solved
Wechsel Vertrag zu Prepaid
3 years ago
Ich würde gerne meinen Vertag "Magenta Mobil XS" kündigen und danach mit meiner Rufnummer sofort in den "MagentaMobil Prepaid 5G -Jahrestarif" wechseln. Oder gibt es für mich als Bestandskunde noch einen Vertrag mit geringerer Grundgebühr als 19,95€?
Wie geht das am einfachsten? Ich möchte, dass der Wechsel zu Prepaid sofort vermerkt ist. Über das Kündigungsformular kann ich nämlich leider keine Bemerkungen hinzufügen.
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Hinweis: Beitrag passend in den Mobilbereich geschoben.
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7 months ago
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3 years ago
Ich möchte, dass der Wechsel zu Prepaid sofort vermerkt ist.
Dann kündigst Du am besten per Brief. Dort kannst Du alles reinschreiben, anders als im Online Formular.
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3 years ago
Ich frage mal @Justina M. , ob das auch einfacher geht?
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3 years ago
Für einen Wechsel in PrePaid braucht es keine Kündigung mehr. Das geht per Tarifwechsel am Telefon.
Aber vermutlich wird wieder das Problem sein, dass nicht alle auf dem gleichen Stand sind.
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3 years ago
@Kugic
Ich habe heute (31.01.2022) den Mobilfunkkundenservice von meinem Mobilfunktelefon aus angerufen und mein Anliegen geschildert:
Beendigung des Mobilfunkvertrages MagentaMobil M 2. Generation (Ende Mindestlaufzeit Februar 2019) und mit der vorhandenen Rufnummer zu einem Prepaidtarif der Telekom wechseln.
Die Antwort war, wenn ich gekündigt habe und die Kündigung im System sichtbar ist, soll ich mich noch mal melden.
Ich kann nicht bestätigen, dass so eine Änderung als einfacher Tarifwechsel möglich ist.
Ich habe jetzt gekündigt. Mal sehen wie es ausgeht.
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3 years ago
Kurze Bemerkung zu " 5G " im Jahrestarif: zu 99% bringt Dir 5G in dem Tarif derzeit/weiterhin keinen oder so gut wie keinen Vorteil. (Das betrifft eigentlich alle 5G -fähigen Smartphone-Tarife).
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3 years ago
Hallo @lena31,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Wie @Kugic schon schrieb, ist der Tarifwechsel möglich. Voraussetzung dafür ist, dass das Ende der Mindestlaufzeit erreicht ist. Details zum Vertrag besprechen wir aber nur persönlich, also sollten wir miteinander telefonieren. Wann würde es denn passen?
Grüße
Peter
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3 years ago
Hallo Peter,
Danke für die Antwort. Wir können gerne am Wochenende tagsüber ab 10 Uhr oder auch Anfang nächster Woche tagsüber gerne unter meiner hier hinterlegten Mobilfunknummer telefonieren.
Grüße
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3 years ago
Hallo Peter, Danke für die Antwort. Wir können gerne am Wochenende tagsüber ab 10 Uhr oder auch Anfang nächster Woche tagsüber gerne unter meiner hier hinterlegten Mobilfunknummer telefonieren. Grüße
Hallo Peter,
Danke für die Antwort. Wir können gerne am Wochenende tagsüber ab 10 Uhr oder auch Anfang nächster Woche tagsüber gerne unter meiner hier hinterlegten Mobilfunknummer telefonieren.
Grüße
@Peter Hö. ☎️
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3 years ago
Hallo @lena31,
ich habe dich leider noch nicht erreicht. Wir versuchen es zu einem anderen Zeitpunkt noch einmal.
Viele liebe Grüße
Julia S.
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3 years ago
Hallo @lena31,
danke für das gute Gespräch. Die Umstellung ist zu morgen eingestellt und hier habe ich wie besprochen noch die Infos zum Aufladen:
Wie kann ich meine Prepaid-Karte aufladen?
Falls noch Fragen sind, einfach hier wieder melden.
Grüße
Peter
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3 years ago
Danke, die Umstellung auf Prepaid hat geklappt und ich konnte dank der Anleitung auch gleich 100€ aufladen. Leider wurde die Option (Jahrestarif) dann aber nicht direkt gebucht. Eben kam eine Fehlermeldung, dass das Guthaben nicht ausreichen würde. Könnt ihr da nochmal nachhaken, was da los ist. Danke!
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3 years ago
Jetzt geht es! Super!!
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3 years ago
Hallo @lena31,
danke für das gute Gespräch. Die Umstellung ist zu morgen eingestellt und hier habe ich wie besprochen noch die Infos zum Aufladen:
Wie kann ich meine Prepaid-Karte aufladen?
Falls noch Fragen sind, einfach hier wieder melden.
Grüße
Peter
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