Gelöst
Wechsel Vertrag zu Prepaid
vor 3 Jahren
Ich würde gerne meinen Vertag "Magenta Mobil XS" kündigen und danach mit meiner Rufnummer sofort in den "MagentaMobil Prepaid 5G -Jahrestarif" wechseln. Oder gibt es für mich als Bestandskunde noch einen Vertrag mit geringerer Grundgebühr als 19,95€?
Wie geht das am einfachsten? Ich möchte, dass der Wechsel zu Prepaid sofort vermerkt ist. Über das Kündigungsformular kann ich nämlich leider keine Bemerkungen hinzufügen.
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Hinweis: Beitrag passend in den Mobilbereich geschoben.
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vor 7 Monaten
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vor 3 Jahren
Ich möchte, dass der Wechsel zu Prepaid sofort vermerkt ist.
Dann kündigst Du am besten per Brief. Dort kannst Du alles reinschreiben, anders als im Online Formular.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Ich frage mal @Justina M. , ob das auch einfacher geht?
Antwort
von
vor 3 Jahren
Für einen Wechsel in PrePaid braucht es keine Kündigung mehr. Das geht per Tarifwechsel am Telefon.
Aber vermutlich wird wieder das Problem sein, dass nicht alle auf dem gleichen Stand sind.
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Kugic
Ich habe heute (31.01.2022) den Mobilfunkkundenservice von meinem Mobilfunktelefon aus angerufen und mein Anliegen geschildert:
Beendigung des Mobilfunkvertrages MagentaMobil M 2. Generation (Ende Mindestlaufzeit Februar 2019) und mit der vorhandenen Rufnummer zu einem Prepaidtarif der Telekom wechseln.
Die Antwort war, wenn ich gekündigt habe und die Kündigung im System sichtbar ist, soll ich mich noch mal melden.
Ich kann nicht bestätigen, dass so eine Änderung als einfacher Tarifwechsel möglich ist.
Ich habe jetzt gekündigt. Mal sehen wie es ausgeht.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Kurze Bemerkung zu " 5G " im Jahrestarif: zu 99% bringt Dir 5G in dem Tarif derzeit/weiterhin keinen oder so gut wie keinen Vorteil. (Das betrifft eigentlich alle 5G -fähigen Smartphone-Tarife).
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @lena31,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Wie @Kugic schon schrieb, ist der Tarifwechsel möglich. Voraussetzung dafür ist, dass das Ende der Mindestlaufzeit erreicht ist. Details zum Vertrag besprechen wir aber nur persönlich, also sollten wir miteinander telefonieren. Wann würde es denn passen?
Grüße
Peter
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo Peter,
Danke für die Antwort. Wir können gerne am Wochenende tagsüber ab 10 Uhr oder auch Anfang nächster Woche tagsüber gerne unter meiner hier hinterlegten Mobilfunknummer telefonieren.
Grüße
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo Peter, Danke für die Antwort. Wir können gerne am Wochenende tagsüber ab 10 Uhr oder auch Anfang nächster Woche tagsüber gerne unter meiner hier hinterlegten Mobilfunknummer telefonieren. Grüße
Hallo Peter,
Danke für die Antwort. Wir können gerne am Wochenende tagsüber ab 10 Uhr oder auch Anfang nächster Woche tagsüber gerne unter meiner hier hinterlegten Mobilfunknummer telefonieren.
Grüße
@Peter Hö. ☎️
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @lena31,
ich habe dich leider noch nicht erreicht. Wir versuchen es zu einem anderen Zeitpunkt noch einmal.
Viele liebe Grüße
Julia S.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @lena31,
danke für das gute Gespräch. Die Umstellung ist zu morgen eingestellt und hier habe ich wie besprochen noch die Infos zum Aufladen:
Wie kann ich meine Prepaid-Karte aufladen?
Falls noch Fragen sind, einfach hier wieder melden.
Grüße
Peter
Antwort
von
vor 3 Jahren
Danke, die Umstellung auf Prepaid hat geklappt und ich konnte dank der Anleitung auch gleich 100€ aufladen. Leider wurde die Option (Jahrestarif) dann aber nicht direkt gebucht. Eben kam eine Fehlermeldung, dass das Guthaben nicht ausreichen würde. Könnt ihr da nochmal nachhaken, was da los ist. Danke!
Antwort
von
vor 3 Jahren
Jetzt geht es! Super!!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @lena31,
danke für das gute Gespräch. Die Umstellung ist zu morgen eingestellt und hier habe ich wie besprochen noch die Infos zum Aufladen:
Wie kann ich meine Prepaid-Karte aufladen?
Falls noch Fragen sind, einfach hier wieder melden.
Grüße
Peter
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Uneingeloggter Nutzer
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von