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Wechsel Vertrag für Schwiegermutter Prepaid geht nicht über das Kundencenter
2 years ago
Moin, wollte für meine Schwiegermutter den Prepaidtarif ändern. Bestellung lässt sich jedoch nicht abschicken.
Fehler: "In der Bestellung sind keine Zahlungsmethoden angegeben."
Wozu bei Prepaid?
Ändern geht aber auch nicht: "Für Prepaid können Sie Ihr SEPA Mandat nur ändern, wenn Sie die automatische Aufladung aktiviert haben."
Automatische Aufladung ist aber nicht gewünscht.
Hat jemand eine Idee wie ich das lösen kann?
Danke schon mal!!!!
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5 years ago
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2 years ago
Hat jemand eine Idee wie ich das lösen kann?
Hotline nutzen (2202).
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2 years ago
Grüße @ichichichichich
Moin, wollte für meine Schwiegermutter den Prepaidtarif ändern.
Sicher das du noch bei Prepaid warst?
Das klingt eher nach einen Postpaidtarif.
Ändern geht aber auch nicht: "Für Prepaid können Sie Ihr SEPA Mandat nur ändern, wenn Sie die automatische Aufladung aktiviert haben."
Dann ist dies aktiv wohl oder wurde mal eingereichtet ?
Hat jemand eine Idee wie ich das lösen kann?
Hotline anrufen, Schwiegermutter mit dabei haben für die Legitimation, und alles wird gelöst.
Oder du wartest auf das @Telekom-hilft-Team .
Dazu bitte aber das Profil mit einer Rückrufnummer befüllen: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
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2 years ago
Hallo @ichichichichich,
wie @→Mataimaki← schon geschrieben hat, gern die Daten im Profil hinterlegen.
Du kannst mir auch gern einen Zeitraum nennen, indem du erreichbar bist.
Viele Grüße
Elvira H.
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2 years ago
Hallo,
habe meine Handynummer im Profil eingetragen. RR ist jetzt noch möglich, jedoch ist meine Schwiegermutter jetzt nicht erreichbar.
Ansonsten muss ich mit Ihr die 2202 anrufen oder in einen Shop gehen.
Ausgewählter Vertrag ist Prepaid, nicht Postpaid.
Automatische Aufladung war noch nicht aktiv.
Danke für alle Antworten bisher.
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2 years ago
Prepaidtarif ändern
Warum einfach, wenn es auch schwierig geht.
Früher konnte man den Prepaidtarif noch unter der Kurzwahl 2020 über einen Sprachcomputer ändern. Nannte sich 'Tarif-Manager' und war schnell erledigt. Wenn man heute die Kurzwahl 2020 wählt, wird man zu der Kundenhotline durchgestellt und muß auf einen Berater warten. Was für ein Blödsinn. 🤕
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2 years ago
@ichichichichich Ich danke dir für das nette Gespräch.
Der Tarif ist nun wie gewünscht umgestellt.
Viele Grüße
Elvira H.
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2 years ago
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Accepted Solution
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2 years ago
@ichichichichich Ich danke dir für das nette Gespräch.
Der Tarif ist nun wie gewünscht umgestellt.
Viele Grüße
Elvira H.
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2 years ago
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