‎Wechsel in der neuen Magenta mobil XL Tarif

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Wechsel in der neuen Magenta mobil XL Tarif

7 years ago

Ich möchte gerne von dem Magenta Mobil L mit Smartphone Tarif in den neuen Magenta mobil XL wechseln. Warum ist das nicht möglich?

777

7 years ago
Hallo @IndSum,
du hast ja aktuell den MagentaMobil L... welche Generation ist das denn?

Beste Grüße
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7 years ago
Meine Daten sind hinterlegt.

Vielen Dank schon mal!☺
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7 years ago
Dann bissl Geduld, bis jemand vom @Telekom hilft Team vorbeischaut
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7 years ago
Ich bin gespannt!
Lieben Gruß!☺
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7 years ago
Hallo IndSum, Sie haben aktuell den L Tarif mit Handy und den XL Tarif gibt es nur ohne Handy oder mit Top Handy, ich fürchte, dass unser System damit so seine Schwierigkeiten hat. Soll ich mich kurz mal melden und wir stellen den Tarif zusammen um? Viele Grüße Stefanie W.
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7 years ago
Guten Abend lieber Klaus K.,

vielen lieben Dank für die schnelle Rückmeldung und die ausführliche Antwort!

Schade, aber da kann man dann leider nichts machen. Ich werde mich dann einfach zum Ende meiner Vertragslaufzeit noch einmal bei den Kollegen aus der Hotline melden.

Nochmals herzlichen Dank an das gesamte Telekom hilft-Team für den super Support!

Euch einen schönen Abend und beste Grüße aus Köln
Thomas
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7 years ago
Ist es den nicht möglich das Smartphone auslösen um den Tarif auf "Ohne Smartphone" in diesen Tarif zu wechseln?
Bei mir ist es ähnlich, würde gerne vom Magenta M direkt auf XL wechseln.

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7 years ago
Hallo @dan.iel.sch, auch bei einem Wechsel in einen höherwertigen Tarif, gelten die AGB und Wechselregeln. Innerhalb der Bindefrist/Laufzeit ist ein Wechsel auf einen Tarif ohne Smartphone erst im letzten Monat der Laufzeit möglich, da können wir leider nichts vorzeitig ändern, das geht erst zum Ende der aktuell Mindestvertragslaufzeit. Viele Grüße Stefanie W.
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7 years ago
Hallo @thomas.brunelli,

nun sind meine lieben Kollegen leider nicht mehr im Dienst und ich springe gerne ein.
Weil es sicher auch die Mitlesenden interessiert, schreibe ich meine Informationen aber lieber hier in den Thread:
Dummerweise bin ich nun der Bote mit den weniger guten Nachrichten.
Die erste Auskunft war schon die richtige. Ein Wechsel aus einem Tarif mit Handy in einen Tarif ohne Handy ist tatsächlich nicht möglich. Einen Monat vor dem Ende der Vertragslaufzeit ist das dann kein Problem mehr.
Normalerweise ist das Argument „der neue Tarif ist doch teurer“ genau das richtige. In diesem Fall geht es aber dennoch nicht. Das verhindert die Option "mit Handy"

Viele Grüße
Klaus K.
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