Gelöst
Wechsel Family Start zu Family Basic und Rufnummer behalten
vor 6 Jahren
Ich möchte meine Family Card Start in einen Family Card Basic - Tarif wechseln. Kann ich die Rufnummer mitnehmen? Wie verläuft der Wechsel?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Ich möchte meine Family Card Start in einen Family Card Basic - Tarif wechseln. Kann ich die Rufnummer mitnehmen? Wie verläuft der Wechsel?
Ich möchte meine Family Card Start in einen Family Card Basic - Tarif wechseln. Kann ich die Rufnummer mitnehmen? Wie verläuft der Wechsel?
@NFNaibel ja die Nummer bleibt
Entweder an der Hotline anrufen und umstellen. Per Chat oder hier auf das Teami warten @ @Telekom hilft Team
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Vielen Dank für die schnelle Antwort!
Antwort
von
vor 6 Jahren
@Sarah W. hätte den Wechsel vermutlich auch ohne neue Rufnummer hinbekommen?
Auf jeden Fall und der nette Mitarbeiter im Chat eigentlich auch.
Sollen wir da noch tätig werden oder wurde die Family Card Start schon gekündigt? Würde sich aber auch noch reaktivieren lassen.
Grüße
Peter
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
vielen Dank für Ihre Nachricht hier und Ihr Interesse an dem Wechsel.
Anhand der von Ihnen hinterlegten Daten konnte ich sehen, dass hier bereits etwas angestoßen wurde?
Kann ich hier noch unterstützen oder konnten Sie hier bereits alles klären?
Freundliche Grüße
Sarah W.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo Sarah W.,
vielen Dank für die Antwort. Ein netter Mitarbeiter im Chat teilte mir mit, dass der Wechsel möglich ist, indem ich die Family Card Start kündige und die Family Card Basic einfach neu abschließe. Das habe ich jetzt so gemacht. Ärgerlich ist lediglich, dass ich den Bereitstellungspreis (vermutlich für die neue SIM Card?) entrichten muss ... Die Rufnummer hätte ich gerne mitgenommen, aber ist auch kein Problem, eine neue Rufnummer zu erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
NFNaibel
Antwort
von
vor 6 Jahren
@Sarah D. hätte den Wechsel vermutlich auch ohne neue Rufnummer hinbekommen?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
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vor 6 Jahren
Hallo Sarah W.,
vielen Dank für die Antwort. Ein netter Mitarbeiter im Chat teilte mir mit, dass der Wechsel möglich ist, indem ich die Family Card Start kündige und die Family Card Basic einfach neu abschließe. Das habe ich jetzt so gemacht. Ärgerlich ist lediglich, dass ich den Bereitstellungspreis (vermutlich für die neue SIM Card?) entrichten muss ... Die Rufnummer hätte ich gerne mitgenommen, aber ist auch kein Problem, eine neue Rufnummer zu erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
NFNaibel
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