Gelöst

Wechsel CommunityCard auf PlusKarte ink. Umstellung Hauptvertrag

vor 2 Jahren

Liebe Telekom-Community,

 

wir haben folgende Ausgangssituation:

Der Hauptvertrag MagentaMobil EINS ist zum 28.06.23 gekündigt sowie die dazugehörige CommunityCard zum 21.09.23.

 

Wir waren gestern im TelekomShop, um ein Angebot zur Verlängerung zu erhalten. Leider konnten uns die Berater keine Preise für Smartphones zur PlusKarte nennen und verwiesen uns auf die Hotline. Heute haben wir mit der Hotline telefoniert, welche uns für den Hauptvertrag ein gutes Angebot gemacht hat. Allerdings wurde uns mitgeteilt, dass die CommunityCard nicht in eine PlusKarte "gewandelt" werden kann, ohne dass die Rufnummer verloren geht. Uns wurde der Vorschlag unterbreitet, einen AldiTalk-Tarif abzuschließen, die Rufnummer dahin zu portieren um anschließend die Rufnummer zur neuen Pluskarte zu portieren. Gibt es hier wirklich keinen effizienten Weg die Rufnummer bei Wechsel von der CommunityCard zur PlusKarte zu behalten? Der Verlust der Rufnummer stellt für uns ein absolutes NoGo dar.

 

Über Lösungsvorschläge wären wir sehr dankbar, da wir die letzten beiden Jahre sehr zufrieden mit der Telekom waren.

Vielen Dank!

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  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 2 Jahren

    Guten Abend @Schaltknauf,

    vielen Dank für das tolle Gespräch. Ich freue mich, dass ich euch tolle Angebote machen konnte. Es ist auch schon alles wie besprochen gebucht. In ca. vier Wochen melde ich mich wieder bei euch und wir schauen uns den Festnetzvertrag an. Wenn ihr Lust und Zeit habt und natürlich auch zufrieden mit mir wart, dürft ihr sehr gerne ein Feedback für mich hinterlassen.

    Bild nicht vorhanden

    Das geht über https://www.telekom.de/lob. Ich bedanke mich und wünsche noch einen sehr schönen Abend. 

     

    Viele Grüße

    Christoph T. 

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