Gelöst
Wechsel als Prepaid-Bestandskunde zum Prepaid-Aktionstarif?
vor 11 Monaten
Hallo,
ich habe seit Oktober 2023 einen Prepaid 5G -Jahrestarif. Dieser wird aktuell als Aktionstarif mit dauerhaft 8 GB - Datenvolumen im Monat angeboten. Ich würde als Bestandskunde auch gerne dauerhaft von dem doppelten Datenvolumen profitieren.
Kann ich in den Aktionstarif wechseln? Was muss ich hierzu tun, z.B. den Jahresbetrag zusätzlich aufladen?
Vielen Dank!
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vor 11 Monaten
Im Grunde nur eins.
Kündigen und einen neuen Prepaidtarif abschließen.
1
Antwort
von
vor 11 Monaten
Genau, falls du die Rufnummer behalten willst, Upgrade auf einen höheren Prepaid Tarif.
Oder wechseln zu einem anderen Prepaid Anbieter und dann wieder zurück, alles mit Portierung.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 11 Monaten
Dadurch würde man aber den Datenbonus (lange Kunde) verlieren, oder @HappyGilmore ?
Ich habe nicht den Jahrestarif.
Sondern den MagentaMobil Prepaid M und würde ich auch über die 4GB zusätzlich freuen.
Könnte ich direkt von dem M in den S und direkt wieder zurück in den M wechseln,
ohne dabei den Datenbus (lange Kunde) zu verlieren?
Schöner wäre natürlich, wenn es ohne Wechseln geht.
Grüße
2
Antwort
von
vor 11 Monaten
Grüße @PB59
Dann 2x Tarifwechsel machen oder einmal nach oben.
Antwort
von
vor 11 Monaten
Bleibt beim Tarifwechsel das anteilige Restguthaben aus dem Jahrestarif erhalten?
Danke!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 11 Monaten
Guthaben ja.
Datenvolumen nein.
59
Antwort
von
vor 11 Monaten
Hallo zusammen,
ich habe die Datenoptionen für euch eingetragen, prima, dass das so gut klappt mit eurer Erreichbarkeit. 😊👍
Bei dir @wgocroe melde ich mich dann auch in einer guten dreiviertel Stunde.
Falls ich jemanden übersehen habe, bitte einmal die Hand heben. 🙂
Lieben Gruß
Diandra
Antwort
von
vor 11 Monaten
ich habe die Datenoptionen für euch eingetragen
Vielen Dank für das nette Gespräch und die prompte Erfüllung unseres Wunsches.
Antwort
von
vor 11 Monaten
Hallo Natascha, ich habe die 4 GB extra bekommen, somit ist bei mir alles erledigt. Trotzdem Dankeschön
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 11 Monaten
Hab Tarif hin und her gewechselt....Magenta eins Vorteil weg und das Datengeschenk.
0
vor 11 Monaten
Man bekommt das zusätzliche Datenvolumen (+4 GB im 5G Jahrestarif) auf Nachfrage(!) auch als Bestandskunde.
Es ist kein Tarifwechsel notwendig!
Der Mitarbeiter in der Hotline (habe den WA Chat verwendet) wusste gestern nichts von dieser Möglichkeit.
Soeben aber die Bestätigung per SMS erhalten und in der MeinMagenta App wird es auch bereits angezeigt.
21
Antwort
von
vor 9 Monaten
Herzlichen Dank für den angenehmen Austausch @Sigi110.
Ich habe den Datasnack zum Prepaidtarif dazu gebucht und hinsichtlich der Vertragsverlängerung schreibe ich dir noch eine Mail, damit wir hier nicht durcheinander kommen. 😊
Lieben Gruß
Diandra
Antwort
von
vor 9 Monaten
Guten Abend @wnklmx,
besten Dank für deine Nachricht.
Es freut mich, dass du dich auch für das Aktionsdatenvolumen interessierst.
Ob und wie du dieses erhalten kannst, musst du in dem Fall über deine Ansprechpartner zum Corporate Benefit in Erfahrung bringen. Da diese Angebotsmöglichkeiten sehr individuell sind, kann ich dir hier keine pauschale Antwort liefern.
Ich drücke dir die Daumen, dass auch du von diesem Vorteil profitieren kannst.
Beste Grüße
Sarah D.
Antwort
von
vor 9 Monaten
Hi ich würde duesen wechsel auch gerne bei zwei nummern vornehmen und noch zwei neue dazu bestellen. Können Sie mich bitte anrufen? Bin jederzeit erreuchbar. Danke
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 11 Monaten
Hallo Katharina,
vielen Dank für das nette Telefonat und die prompte Hilfe.
Habe soeben die Bestätigung erhalten, dass ich monatlich zusätzlich 4 GB Datenvolumen erhalte. Wird auch in der MeinMagenta-App entsprechend angezeigt.
Auch bei meiner Ehefrau hat die Umstellung geklappt.
Das nenne ich einen wirklich tollen Kundenservice!
Noch einen schönen Abend!
Gruß
PB59
0
vor 11 Monaten
Hallo! Ich habe den Tarif Magenta Prepaid L und mir wird der Aktionstarif in der Magenta App zwar angezeigt, aber nur mein bisheriges Datenvolumen. Wie kann ich als Bestandskunde diesen Aktionstarif mit mehr Datenvolumen erhalten?
2
Antwort
von
vor 11 Monaten
@Maria An. @Katharina S. oder @Diandra S.
Es wäre toll wenn bei den Bestandskunden das Upgrade auf das höhere Datenvolumen wie in der Tarifinfo der Magenta App dargestellt automatisch durchgeführt würde. Die Tarifinfo suggeriert dass man in diesen neuen Tarif überführt wurde.
Antwort
von
vor 11 Monaten
Hallo Telekom Team,
ich habe noch keine Antwort bekommen. Ich hätte auch gerne die Option. Hab aktuell Prepaid L. Könnte man mir vielleicht auch die Aktionsoption freischalten? Vielen Dank!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 11 Monaten
Hallo,
ich habe in einem anderen Thread die Nachfrage gestellt, ob Bestandskunden mit laufenden Jahresvertrag auch von den +4GB dauerhaft Daten profitieren.
Der User @peter.panski verwies mich auf diesen Thread. Ich würde mich sehr freuen, wenn meine Frau und ich die zusätzlichen 4GB Daten erhalten können.
Gern kann man mich zwischen 15 und 16 Uhr anrufen.
Viele Grüße
jfuddi
0
vor 11 Monaten
Hallo liebe Telekom, genau heute wurde mein Jahrestarif verlängert, mit dem Hinweis:
Ihr kostenfreies, zusätzliches Datenvolumen steht Ihnen nicht mehr zur Verfügung.
Auf der HP wird aktuell der Tarif 4 (5) + 4 GB angeboten!
Deshalb würde ich mich freuen, wenn es, wie hier bereits für einige andere Prepaid-Kunden mit Jahrestarif, auch für mich die Möglichkeit gäbe, das zusätzliche Datenvolumen zu erhalten.
Viele Grüße
2
Antwort
von
vor 11 Monaten
Hallo Diandra,
Ich würde mich auch über einen Anruf zu diesem Thema freuen. Entweder jetzt noch, bis 18:30 oder morgen ab 15 Uhr.
Danke
Antwort
von
vor 11 Monaten
Vielen Dank für den tollen Service, hat super geklappt.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 11 Monaten
@Diandra Die Bestätigungs-SMS kam gerade. Danke für deine Zeit und den Service.😊
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von