Auftragsnummer VVL fehltI

Habe am 17.04.19 im Chat meinen Vertrag verlängert und ein Gerät bestellt.

Einen Chatverlauf gibt es ja leider nicht !!!!!

Habe leider keine Mail mit der Auftragsbestätigung bekommen!!

Habe dann versucht im Chat es zu klären, dort wurde mir mitgeteilt, dass die Bestätigung an eine falsche E-Mail geschickt wurde. Habe gebeten die Bestätigungsmail an meine richtige E-Mail Adresse zu schicken! Leider nicht möglich nur postalisch !! hmmm komisch !! Lediglich eine SMS mit Paketnummer und Sendungsverfolgung, in der SMS finde ich keine Auftragsnummer oder Kundenkontaktnummer um den Lieferstatus einsehen zu  Wo finde ich diese Nummer bzw wie bringe ich sie in Erfahrung was für ein Gerät überhaupt bestellt wurde

Vorab Vielen Dank