‎Warte seit 20 Tagen auf Austausch Xplora X6 Play eSIM innerhalb der gesetzlichen Gewährleistung

Warte seit 20 Tagen auf Austausch Xplora X6 Play eSIM innerhalb der gesetzlichen Gewährleistung

vor einem Tag

Keine Änderung im Reparaturstatus zum Reparaturauftrag: Warten auf Tauschgerät

Aus Sicherheitsgründen muss das Kind erreichbar sein

Die Xplora-Uhr gehört zum abgeschlosssenen Mobilfunkvertrag und befindet sich seit 3 Wochen in Reparatur. Da eine Reparatur offensichtlich nicht zeitnah möglich ist und es sich um ein gekoppeltes Vertragsgerät handelt, wird um Aushändigung eines Austauschgeräts (Neugerät desselben Typs oder gleichwertiges Nachfolgemodell) innerhalb von 5 Tagen gebeten

Letzte Aktivität

vor 2 Stunden

von

Gelöschter Nutzer

vor einem Tag

TK-Telekom
Keine Änderung im Reparaturstatus zum Reparaturauftrag: Warten auf Tauschgerät Erbitte Kulanzprüfung auf Soforttausch aus dem Lagerbestand. Aus Sicherheitsgründen muss das Kind erreichbar sein

Keine Änderung im Reparaturstatus zum Reparaturauftrag: Warten auf Tauschgerät

Erbitte Kulanzprüfung auf Soforttausch aus dem Lagerbestand.

Aus Sicherheitsgründen muss das Kind erreichbar sein

TK-Telekom

Keine Änderung im Reparaturstatus zum Reparaturauftrag: Warten auf Tauschgerät

Erbitte Kulanzprüfung auf Soforttausch aus dem Lagerbestand.

Aus Sicherheitsgründen muss das Kind erreichbar sein

Garantie oder Gewährleistung? Wann wurde die Uhr erworben? Länger als 12 Monate her? Dann musst du auf Garantie des Herstellers hoffen. Die Telekom gibt keine Garantie auf 24 Monate.
6
von
vor 21 Stunden
Guten Abend @TK-Telekom, danke für deinen Beitrag.

Dass du seit drei Wochen auf deine Xplora-Uhr wartest, ist verständlicherweise ärgerlich; gerade weil dein Kind erreichbar sein muss.

Den laufenden Reparaturvorgang können wir leider nicht beschleunigen, wir können aber ein Formular ausfüllen und bei den Kolleg:innen vom Webcheck nach dem aktuellen Stand fragen. Wann passt dir ein Rückruf dazu am besten?

Lieben Gruß

Diandra
0
von
vor 21 Stunden
Hallo Diandra,

schön, dass du dich meldest. Ich bin ab morgen 8.10.2026 ab 10:00 gut erreichbar.

Vielen Dank und beste Grüße

TK-Telekom
0
von
vor 9 Stunden
Hallo @TK-Telekom,

vielen Dank für das nette Gespräch.

Ich habe jetzt das ganze jetzt an die Fachabteilung gegeben.

Ich danke nochmal für die Unterstützung und wünsche einen schönen Tag,

Karin
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Ich warte „erst“ seit 16 Tagen auf den Gerätetausch der XPLORA Uhr? Warum dauert das so lange? Mir kommt es so vor als wenn da gar nichts passiert. Was ist bei dem Gespräch heraus gekommen?
0
1
von
vor 2 Stunden

Tao
Ich warte „erst“ seit 16 Tagen auf den Gerätetausch der XPLORA Uhr? Warum dauert das so lange? Mir kommt es so vor als wenn da gar nichts passiert. Was ist bei dem Gespräch heraus gekommen?

Ich warte „erst“ seit 16 Tagen auf den Gerätetausch der XPLORA Uhr? Warum dauert das so lange? Mir kommt es so vor als wenn da gar nichts passiert. Was ist bei dem Gespräch heraus gekommen?

Tao

Ich warte „erst“ seit 16 Tagen auf den Gerätetausch der XPLORA Uhr? Warum dauert das so lange? Mir kommt es so vor als wenn da gar nichts passiert. Was ist bei dem Gespräch heraus gekommen?

Kann dir jemand sagen wenn du deinen eigenen Thread eröffnest. Danke!

0
Uneingeloggter Nutzer
von

Uneingeloggter Nutzer

von

Warte seit 20 Tagen auf Austausch Xplora X6 Play eSIM innerhalb der gesetzlichen Gewährleistung

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