Solved
VVL minderwertigeres Handy untergejubelt
3 years ago
Hallo zusammen,
ich hatte meinen Vertrag Family Card M mit Handy gekündigt, vor allem weil mir die Zuzahlung zu einem neuen Handy viel zu hoch war (479€ für ein One Plus 9 Pro mit 256GB)
Am 13.12. rief mich die Kundenrückgewinnung an. Hab das genau so geschildert (479€ für ein OnePlus 9 PRO 256GB zu teuer ). Die nette Dame machte mir dann das Angebot auf Family Card M mit Tophandy zu wechseln und als langjähriger Kunde nur 89€ zuzuzahlen.
Das habe ich angenommen.
Das Handy kam auch ein paar Tage später. Weil das ein Weihnachtsgeschenk war, habe ich das erst heute ausgepackt. Und Überraschung: nur ein normales OnePlus 9, kein Pro.
Ja, es stand auch so auf der Auftragsbestätigung. Das dort kein Pro stand habe ich übersehen. Hätte auch nicht gedacht, dass man so getäuscht wird..
Zum Glück bin ich noch in der Widerrufsfrist.
959
20
This could help you too
3 years ago
in
366
0
2
Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Hallo @Bo79,
Ja, es stand auch so auf der Auftragsbestätigung. Das dort kein Pro stand habe ich übersehen. Hätte auch nicht gedacht, dass man so getäuscht wird..
Ja, es stand auch so auf der Auftragsbestätigung. Das dort kein Pro stand habe ich übersehen. Hätte auch nicht gedacht, dass man so getäuscht wird..
ja das ist sicherlich ärgerlich, aber unterjubeln würde ich aber nicht sofort unterstellen :-), es fällt ja auf... Evtl. hat man sich einfach falsch verstanden. Wenn es nicht passt, kann der Widerruf für solche Zwecke genutzt werden.
Schöne Weihnachten.
VG
Peuki
0
3 years ago
Zum Glück bin ich noch in der Widerrufsfrist.
Und die würde ich dann auch nutzen!
Beim nächsten Mal dann die Auftragsbestätigung genauestens studieren.
Diese Angelegenheit ist wirklich sehr ärgerlich, aber es bleibt nur der Widerruf.
Ich wünsche ihnen, dass sie trotz des Ärgernisses eine schöne Weihnachtszeit haben.
0
3 years ago
@Bo79
Wo liegt den dann die "Täuschung" vor? Dir war das Pro zu teuer und man hat dir ein günstigeres Angebot gemacht und wie du schreibst ja auch so bestätigt. Also kannst du nun entscheiden, ob du das Angebot annimmst oder widerrufst, ein besseres Angebot für das Pro wird es aber wohl nicht geben.
1
Answer
from
3 years ago
@Bo79 Widerruf, fertig, aus die Maus. Neu odern, und dann frühzeitig die Auftragsbestätigung lesen.
Unlogged in user
Answer
from
3 years ago
Hallo @Bo79
Ja, es stand auch so auf der Auftragsbestätigung. Das dort kein Pro stand habe ich übersehen.
Weil man nicht richtig lesen tut, ist es eine Täuschung?
Hab das genau so geschildert (479€ für ein OnePlus 9 PRO 256GB zu teuer ). Die nette Dame machte mir dann das Angebot auf Family Card M mit Tophandy zu wechseln und als langjähriger Kunde nur 89€ zuzuzahlen.
Da sollte jedem klar sein, das das dann kein Pro sein kann, wohl auch nicht richtig zugehört?
Damit der Widerruf schnell geht, weil viel Zeit ist ja nicht mehr: https://www.telekom.de/hilfe/auftrag-erste-schritte/auftrags-und-lieferstatus/auftrag-oder-bestellung-widerrufen?samChecked=true
3
Answer
from
3 years ago
Erstmal danke für die Weihnachtswünsche!
Wünsche euch auch allen frohe Weihnachten.
Ich habe mir vorher die Konditionen auf 2 Jahre durchgerechnet (2 Verträge + 1 Handy) und mit der Konkurenz verglichen. Dabei war die Telekom mehr als 200€ teurer bei weniger Datenvolumen.
In dem Telefonat ging es von Anfang um das Pro. Ich habe ja auch mit der netten Dame (keine Ironie) über die Zuzahlung diskutiert. Und die Rechnung über die Gesamtkosten während des Telefonats aktualisiert.
Die 479€ waren ja mit "Handy-Vertag". Die 89€ kommen ja nur zustande, weil ich auch auf "Top Handy" gewechselt habe (+240€) und einen Rabatt bekommen habe. Davon wäre bei dem normalen One Plus ja nicht die Rede.
Täuschung ist vielleicht zu hart formuliert. . Zumindest ein Fehler bei der Datenübernahme oder eine Verkettung von Mißverständnissen. Eine Aufzeichnung des kompletten Telefonats würde das sicherlich klarstellen.
Wie dem auch sei, zum Glück gibt es die Widerrufs. Die ich auch für den Hauptvertrag nutzten werde.
Werde dann zur Konkurrenz wechseln.
Answer
from
3 years ago
Werde dann zur Konkurrenz wechseln.
Ich wünsche Dir alles gute bei der Konkurrenz.
Ich würde nie wegen 200€ wechseln, da die Konkurrenz hier grausig ist.
Ist es bei Dir nicht so, spricht ja nichts gegen einen Wechsel.👍🏻
Answer
from
3 years ago
Werde dann zur Konkurrenz wechseln.
Tu das.
Mach Dich vorher schlau wie die Funkversorgung beu der Konkurrenz ist wo Du Dich typischerweise aufhältst.
Kann besser sein, ist aber an vielen Orten schlechter.
Unlogged in user
Answer
from
3 years ago
(479€ für ein OnePlus 9 PRO 256GB zu teuer )
Das kann man auf zwei Arten verstehen
Geh zu Mercedes und frag wieviel die S-Klasse kostet. Und dann sagst Du, dass Dir das zu teuer ist. Dann bietet der Verkäufer Dir eine E-Klasse an.
Aber mach es doch vollkommen transparent:
Kauf Dir das Smartphone losgelöst von einem Mobilfunkvertrag
(oder kauf es sonstwo)
4
Answer
from
3 years ago
das OnePlus 9 (ohne Pro) ist für dich minderwertig
Ja, das OnePlus 9 ist weniger gut als das OnePlus 9 Pro.
So wie das iPhone 13 weniger gut ist als mein iPhone 13 Pro.
Das sind alles keine absolut gesehen minderwertigen Geräte - aber es gibt halt doch Unterschiede, nicht nur im Preis.
Answer
from
3 years ago
@muc80337_2 natürlich hast du Recht, es gibt Unterschiede. Aber das OnePlus würde ich definitiv nicht in die Kategorie "minderwertig" stecken. Minderwertig sind das ein oder andere Gerät von Pearl oder Pollin.
Answer
from
3 years ago
Es geht doch nicht darum ob ich 479€ flüssig habe oder nicht, sondern darum was ich insgesamt über 24 Monate für einen Vertrag bezahle.
Die Variante mir das Handy ohne Vertrag zu kaufen hab ich natürlich in Betracht gezogen.
Mir ging es auch nicht darum den letzten Euro rauszuholen, sondern einen angemessenen Preis für die gebotene Leistung zu bezahlen. Da waren die Online-Konditionen bei der Telekom nicht so toll (2.109€). Mit den im Telefonat angebotenen Konditionen war ich zufrieden. Den Vergleich bin ich auch mit der Dame an der Hotline durchgegangen.
Unlogged in user
Answer
from
3 years ago
Zu der Diskussion "minderwertig".
Ich habe nie geschrieben, dass ein Oneplus 9 minderwertig ist (das ist es ganz bestimmt nicht, sondern auch ein gutes Handy), sondern ein Oneplus 9 minderwertiger als ein Oneplus 9 Pro ist.
0
3 years ago
Zum Glück bin ich noch in der Widerrufsfrist.
Möglicherweise müsstest Du diese Karte noch gar nicht mal ziehen.
Seit 1.12.21 und der geänderten Gesetzeslage sind telefonisch geschlossene Verträge in der Regel erst dann wirksam, wenn Du anschließend aktiv den Vertrag bestätigt hast (z.B. per email).
5
Answer
from
3 years ago
Danke.
Bei der Auswahl "mit Gerät" sieht es dann so aus:
"Geräte-Sevice" ist dann diese Seite: https://retoure.telekom-dienste.de/fernabsatz
Hoffe die Rückgabe des Geräts schließt den Widerruf des Vertrages mit ein
Answer
from
3 years ago
Der Link sieht besser aus: https://www.telekom.de/hilfe/auftrag-erste-schritte/auftrags-und-lieferstatus/auftrag-oder-bestellung-widerrufen?samChecked=true
Der Link sieht besser aus:
https://www.telekom.de/hilfe/auftrag-erste-schritte/auftrags-und-lieferstatus/auftrag-oder-bestellung-widerrufen?samChecked=true
Nicht wirklich, klick Dich mal durch.
@Bo79
Wenn Du den Mobilfunkvertrag widerrufst, dann wird die Telekom Dir das OnePlus nicht als vergünstigtes Smartphone überlassen
Answer
from
3 years ago
Hallo zusammen und auch von mir Frohe Weihnachten!
So viel wie ich weiss , wird der Vertrag bei widerruf, auf den alten zustand zurück abgewickelt
Viele Grüsse
Unlogged in user
Answer
from
Unlogged in user
Ask
from