Gelöst
VVL Magenta Mobil L (5.Gen) mit Smartphone und M1 Vorteil
vor 24 Tagen
Hallo, ich habe eine Frage bezüglich der neuen Tarife und einer möglichen VVL meines alten Vertrags, den ich bereits gekündigt habe.
Online kann ich bei einer Verlängerung nur in den neuen L oder XL Wechseln. Der S und M werden mir nicht angeboten, obwohl mir der S-Vertrag reichen würde, da M1 vorhanden ist und mit einer Plus-Karte ja auch unbegrenztes Volumen verfügbar ist.
Warum werden mir im Kundencenter nur die L und XL Tarife angeboten, die mir keinerlei Mehrwert zu M und vor allem dem S Tarif in Kombination mit M1 bieten?
Online wird mir zudem angezeigt, dass ich meinen aktuellen Magenta Mobil L (5.Gen) mit Smartphone und M1 Vorteil ebenfalls verlängern kann. Ich dachte, diese alten Tarife werden nicht mehr angeboten?
Dort wird mir angezeigt, dass ich weiterhin unbegrenztes Datenvolumen und 5€ M1 Vorteil erhalte für 24 Monate. Gelten diese 24 Monate dann ab sofort oder habe ich diese schon "verbraucht" durch meinen alten Vertrag.
Am liebsten würde ich in den neuen S-Tarif wechseln mit einer Plus-Karte, aber die Auswahl wird mir nicht angezeigt. Angehängt der Screenshot, dass nur L und XL angeboten werden.
Falls das nicht möglich sein sollte, lasse ich die Kündigung bestehen und den Vertrag auslaufen.
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vor 8 Jahren
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vor 24 Tagen
Online wird mir zudem angezeigt, dass ich meinen aktuellen Magenta Mobil L (5.Gen) mit Smartphone und M1 Vorteil ebenfalls verlängern kann. Ich dachte, diese alten Tarife werden nicht mehr angeboten?
Hallo, ich habe eine Frage bezüglich der neuen Tarife und einer möglichen VVL meines alten Vertrags, den ich bereits gekündigt habe.
Online kann ich bei einer Verlängerung nur in den neuen L oder XL Wechseln. Der S und M werden mir nicht angeboten, obwohl mir der S-Vertrag reichen würde, da M1 vorhanden ist und mit einer Plus-Karte ja auch unbegrenztes Volumen verfügbar ist.
Warum werden mir im Kundencenter nur die L und XL Tarife angeboten, die mir keinerlei Mehrwert zu M und vor allem dem S Tarif in Kombination mit M1 bieten?
Online wird mir zudem angezeigt, dass ich meinen aktuellen Magenta Mobil L (5.Gen) mit Smartphone und M1 Vorteil ebenfalls verlängern kann. Ich dachte, diese alten Tarife werden nicht mehr angeboten?
Dort wird mir angezeigt, dass ich weiterhin unbegrenztes Datenvolumen und 5€ M1 Vorteil erhalte für 24 Monate. Gelten diese 24 Monate dann ab sofort oder habe ich diese schon "verbraucht" durch meinen alten Vertrag.
Am liebsten würde ich in den neuen S-Tarif wechseln mit einer Plus-Karte, aber die Auswahl wird mir nicht angezeigt. Angehängt der Screenshot, dass nur L und XL angeboten werden.
Falls das nicht möglich sein sollte, lasse ich die Kündigung bestehen und den Vertrag auslaufen.
Das wäre nur eine Verlängerung, ohne Änderungen an der Tarifstruktur und daher normal.
Der S und M werden mir nicht angeboten, obwohl mir der S-Vertrag reichen würde, da M1 vorhanden ist und mit einer Plus-Karte ja auch unbegrenztes Volumen verfügbar ist.
Hallo, ich habe eine Frage bezüglich der neuen Tarife und einer möglichen VVL meines alten Vertrags, den ich bereits gekündigt habe.
Online kann ich bei einer Verlängerung nur in den neuen L oder XL Wechseln. Der S und M werden mir nicht angeboten, obwohl mir der S-Vertrag reichen würde, da M1 vorhanden ist und mit einer Plus-Karte ja auch unbegrenztes Volumen verfügbar ist.
Warum werden mir im Kundencenter nur die L und XL Tarife angeboten, die mir keinerlei Mehrwert zu M und vor allem dem S Tarif in Kombination mit M1 bieten?
Online wird mir zudem angezeigt, dass ich meinen aktuellen Magenta Mobil L (5.Gen) mit Smartphone und M1 Vorteil ebenfalls verlängern kann. Ich dachte, diese alten Tarife werden nicht mehr angeboten?
Dort wird mir angezeigt, dass ich weiterhin unbegrenztes Datenvolumen und 5€ M1 Vorteil erhalte für 24 Monate. Gelten diese 24 Monate dann ab sofort oder habe ich diese schon "verbraucht" durch meinen alten Vertrag.
Am liebsten würde ich in den neuen S-Tarif wechseln mit einer Plus-Karte, aber die Auswahl wird mir nicht angezeigt. Angehängt der Screenshot, dass nur L und XL angeboten werden.
Falls das nicht möglich sein sollte, lasse ich die Kündigung bestehen und den Vertrag auslaufen.
Wie lange läuft dein Tarif noch? Downgrades sind meist erst 1 Monat vor Ende der MVLZ , daher werden dir die niedrigen Tarife nicht angezeigt.
Bei Wunsch der neuen Tarifstruktur, aufgrund der neuen Vorteile, wäre dann ein Tarifwechsel notwendig.
Beachte hierbei, beim S gelten die Vorteile aktuell nur bei gebuchten Tarifen bis zum 31.07.2025.
Ob diese "Aktion" verlängert wird, steht in den Sternen.
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Antwort
von
vor 24 Tagen
Hatte gerade bereits ein sehr konstruktives Gespräch mit einem Mitarbeiter und bin jetzt versorgt. Trotzdem danke für die (korrekten) Hinweise.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 24 Tagen
Hey @user_a75741,
erstmal ein herzliches Willkommen in unserer Community. :) Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast.
Ebenfalls vielen Dank für das freundliche Telefonat. Wie besprochen, kann ich dir nicht genau sagen, weshalb der Wechsel im Kundencenter nicht möglich war. Manchmal ist das Kundencenter da etwas eigen.
Ich habe deinen Tarif nun wie gewünscht in den MagentaMobil S verlängert und dir ebenfalls die gewünschte PlusKarte Flex bestellt.
-Die Umstellung ist auch bereits durch und die PlusKarte im Bestand. Das Unlimited Datenvolumen ist ebenfalls schon drauf. 🤩👍
Der MagentaEINS Vorteil von 5€ fällt damit wie besprochen weg, die Telefonieflat im Festnetzbereich bleibt allerdings bestehen.
Sollten nochmal Fragen oder Anliegen aufkommen, kannst du mir gerne Bescheid geben.
Freundliche Grüße und frohe Ostern wünscht
Finn A.
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Uneingeloggter Nutzer
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