Guten Tag,

ich habe am 17.02. im Telekom Shop in Düsseldorf eine PlusKarte für meinen Vertrag (MagentaMobil L) bestellt.

Der Beginn der PlusKarte war aufgrund der Kündigungsfrist des Vertrags der mitgenommenen Rufnummer jedoch erst der 18.03.

Die PlusKarte hat eine Laufzeit von 24 Monaten. Obwohl ich kein Smartphone zu der Karte dazu gebucht habe, wurde mir im Shop nicht mitgeteilt, dass es auch die Möglichkeit gibt die PlusKarte ohne Mindestvertragslaufzeit zu buchen (PlusKarte Flex). Obwohl diese für mich als Endkunden keinen Nachteil hat (gleicher Preis, gleiche Leistung).

Da ich erst im Nachhinein durch Zufall von dieser PlusKarte Flex erfahren habe, würde ich gerne meine aktuelle PlusKarte noch in diese PlusKarte Flex umwandeln lassen.

An der Hotline hat man mir mitgeteilt, dass dies nur möglich ist, indem ich die PlusKarte Widerrufe (geht das überhaupt beim Abschluss im Shop?), und dann die Nummer wieder zu Vodafone portiert wird, und ich dann alles wieder neu zu Telekom portiere. Also ein extremer Aufwand.

Eigentlich war ich gerade dabei meine gesamte Familie in meinen Vertrag zu holen, jedoch finde ich diese Kundenerfahrung aktuell sehr unzufriedenstellend. 

Gibt es eine Möglichkeit diese PlusKarte noch in eine PlusKarte Flex umzuwandeln, ohne die Notwendigkeit eines Widerrufs? 

Warum informiert der Berater im Telekom Shop nicht umfassend über alle Möglichkeiten?