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Von Family Card Start nach Family Card S wechseln ist nicht möglich?
7 years ago
Hallo,
ich hab in meinem Vertrag eine Family Card Start von für meine Tochter laufen. Wir überlegen uns mit dieser Karte in die Family Card S zu wechseln.
Wenn ich das im Kundencenter über "Tarif wechseln" durchführen möchte erhalte ich folgende Meldung:
"Ihr Tarif kann aktuell nicht geändert werden" und "Ihr Tarif Family Card Start (1. Gen) kann aktuell leider nicht geändert werden."
Was könnte dafür der Grund sein? Ist so ein Wechsel generell nicht möglich?
Schöne Grüße
mabo
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4 years ago
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7 years ago
Hallo Mabo,
doch das geht schon. Nur nicht über eine Tarifwechsel sondern eine Verlängerung.
Wenn dir auch das nicht angeboten wird, dann probiere es mal so:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/prepaid/prepaid-auf-vertrag
Grüße
Piwi
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7 years ago
Hi Piwi,
nein das wird auch nicht angeboten.
Könnte so ein Wechsel nicht auch zur Not hier über einen "Telekom hilft" Mitarbeiter durchgeführt werden?
In der Vergangenheit haben mich da schon öfters hier Mitarbeiter unterstützt bzw. auch Aufträge durchgeführt....
Schöne Grüße
mabo
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7 years ago
Hallo @mabo das geht schon aber nur telefonisch oder warten bis sich ein Team meldet.
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7 years ago
https://www.telekom.de/hilfe/downloads/wechsel-familycard-combicard.pdf
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Accepted Solution
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7 years ago
https://www.telekom.de/hilfe/downloads/wechsel-familycard-combicard.pdf
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7 years ago
diese Umstellung muss mit dem Formular von @Has gemacht werden.
Grüße
Christoph T.
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