Gelöst
Von Family Card Start nach Family Card S wechseln ist nicht möglich?
vor 7 Jahren
Hallo,
ich hab in meinem Vertrag eine Family Card Start von für meine Tochter laufen. Wir überlegen uns mit dieser Karte in die Family Card S zu wechseln.
Wenn ich das im Kundencenter über "Tarif wechseln" durchführen möchte erhalte ich folgende Meldung:
"Ihr Tarif kann aktuell nicht geändert werden" und "Ihr Tarif Family Card Start (1. Gen) kann aktuell leider nicht geändert werden."
Was könnte dafür der Grund sein? Ist so ein Wechsel generell nicht möglich?
Schöne Grüße
mabo
753
6
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 4 Jahren
in
155
0
3
in
521
0
4
vor 7 Jahren
Hallo Mabo,
doch das geht schon. Nur nicht über eine Tarifwechsel sondern eine Verlängerung.
Wenn dir auch das nicht angeboten wird, dann probiere es mal so:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/prepaid/prepaid-auf-vertrag
Grüße
Piwi
1
Antwort
von
vor 7 Jahren
Hi Piwi,
nein das wird auch nicht angeboten.
Könnte so ein Wechsel nicht auch zur Not hier über einen "Telekom hilft" Mitarbeiter durchgeführt werden?
In der Vergangenheit haben mich da schon öfters hier Mitarbeiter unterstützt bzw. auch Aufträge durchgeführt....
Schöne Grüße
mabo
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Jahren
Hallo @mabo das geht schon aber nur telefonisch oder warten bis sich ein Team meldet.
1
Antwort
von
vor 7 Jahren
https://www.telekom.de/hilfe/downloads/wechsel-familycard-combicard.pdf
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
https://www.telekom.de/hilfe/downloads/wechsel-familycard-combicard.pdf
0
vor 7 Jahren
diese Umstellung muss mit dem Formular von @Has gemacht werden.
Grüße
Christoph T.
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von