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Vom Vertrag zu Prepaid (wie lange dauert die Freischaltung?)
8 years ago
Hallo
seit heute 0:00 Uhr ist mein Vertrag ausgelaufen ! Da wir uns nicht einig geworden sind ,habe ich es auch nicht verlängert .Dafür aber bei der Hotline den Wunsch geeusert auf prepaid umzustellen!
Wie lange dauert die Umstellung ? Da ich seit 0:00 Uhr kein Netz mehr habe und nicht mehr ereichbar bin?
Danke
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8 years ago
@marco-greco In der Regel nicht so lange, wobei du beachten musst, dass Guthaben auf deinem Konto sein muss. Du kannst im Kundencenter oder in der MagentaService App nachschauen welche Aufträge noch in Bearbeitung sind und welche bereits abgeschlossen. Außerdem siehst du dort ob du bereits mit „Magenta Mobil Start“ unterwegs bist.
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8 years ago
@marco-greco Dann versuche es doch über die Hotline zu regeln oder warte, bis jemand vom Telekom hilft Team dieses Posting liest und sich der Sache annimmt.
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8 years ago
Herzlich willkommen @marco-greco
Dann bitte einmal die Benutzerdaten geschützt im Profil hinterlegen (Rückrufnummer) damit sich das Team melden und helfen kann ! Diese Daten sind nicht öffentlich und nur vom Team und dem Nutzer selbst sichtbar! Bitte nur kurz mitteilen wenn die Daten drin sind https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Viele Grüße
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8 years ago
@dunikohler Daten sin drin!
Habe bei der Hotline angerufen komm aber nicht durch da geht jemand ran aber man hört nichts!
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7 years ago
Ich habe mir eben den Sachverhalt einmal angesehen und festgestellt, dass Ihnen die Kollegen vom telefonischen Support bereits weiterhelfen konnten.
In diesem Sinne wünsche ich Ihnen noch einen schönen Abend.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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