Gelöst
VoLTE & Wifi Calling Option lässt sich nicht buchen
vor 6 Jahren
Ich erhalte leider beim Versuch, o.g. Option zu buchen, nur folgende Fehlermeldung:
"Sie können die gewählte Option VoLTE und WLAN Call leider zu keinem Ihrer bestehenden Verträge hinzufügen. "
Der Vertrag ist ein ganz neuer Magenta Mobil L, ich hoffe, jemand vom Team hier kann mir helfen!
Danke vorab & besten Gruß
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vor 6 Jahren
Hast du die Option T-Mobile @ home gebucht?
Ist die Option evtl. schon gebucht?
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Danke für Deine Antwort!
Home habe ich nicht aktiv gebucht, sie ist auch nicht in der Übersicht meiner aktivierten Optionen enthalten, VoLTE und Wifi Calling ebenfalls nicht, es funktioniert auch nicht, obwohl der Haken auf dem Handy aktiviert ist, also so wie ich das sehe nicht gebucht.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo @T1mo,
Ruf mal die Hotline 2202 an. diese können es dir buchen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
vielen Dank für deine Nachricht hier und herzlich Willkommen in unserer Community. Es freut mich, dass du den Weg zu uns gefunden hast.
Dank deiner hinterlegten Daten konnte ich sehen, dass die Option noch nicht gebucht ist. Wann kann ich dazu kurz zwecks Legitimation bei dir durchrufen?
Viele Grüße
Sarah W.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo @Sarah D.,
Danke, dass Du mir hilfst, hatte es noch nicht geschafft, bei der Hotline anzurufen.
Am Dienstag gegen 11:00 könntest Du mich gerne anrufen, wenn das nicht passt einfach am Nachmittag probieren oder eine SMS senden
Antwort
von
vor 6 Jahren
vielen Dank fürs nette Telefonat. Die Option ist jetzt eingerichtet.
Viele Grüße
Christoph T.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Danke Dir @Christoph T.,
läuft jetzt alles, perfekt
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
vielen Dank fürs nette Telefonat. Die Option ist jetzt eingerichtet.
Viele Grüße
Christoph T.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
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