Ich benutze ein iPhone 12 Pro per DUAL-SIM mit einem Langzeitvertrag (eSIM) und einer Prepaid-Nummer (physische SIM). Ich möchte die Voicemail-App zum Abhören der Mailboxen nutzen.

Für den Festnetz-Anschluss und für die Handynummer des Langzeitvertrages (eSIM) funktioniert die Einrichtung und die Nutzung der App. Versuche ich jedoch, die Prepaid-Nummer (physische SIM) in der Voicemail-App einzurichten, erhalte ich jedes mal nach Eingabe des mir per SMS gesendeten Codes eine Fehlermeldung: "Serverfehler, bitte versuchen Sie es später erneut". Dabei ist es egal, ob ich die Prepaid-Nummer als erstes in der App einrichten will, oder als letztes. Generell scheint irgendwas im System dies nicht zuzulassen.

Rufe ich jedoch die 3311 mit der Prepaid Nummer an, sagt mir die Roboter-Stimme, die Mailbox-Pro, also die Nutzung der Mailbox über die Voicemail-App, ist eingerichtet. 

Der Kundenservice am Telefon sowie im Telekom Shop vor Ort sagte mir, man könne a) nicht mehr als 2 Nummern gleichzeitig mit der Voicemail App nutzen und b) Prepaid Nummern funktionieren generell nicht mit der Voicemail App c) ich solle die Mailbox der Prepaid Nummer doch über die Visual Voicemail Funktion des iPhones abhören. 

Somit habe ich im Telekom Shop die Umstellung auf Visual Voicemail beauftragt. Dies ist jedoch auch eine Sackgasse, da auch Visual Voicemail nicht funktioniert. Es kommt immer die Fehlermeldung im Handy "Mailbox unavailable". 

Meine Frage: Kann man mir nun helfen oder ist dies aus welchen Gründen auch immer zu kompliziert für die Telekom? Nachdem ich mit beiden Handynummern zur Telekom gewechselt bin, muss ich sagen, dass ich ganz schön enttäuscht bin, dass dies so kompliziert ist ...