Hallo!

Ich wollte heute eine Identifikation via Video-Ident durchführen. Leider werde ich immer wieder auf die Website https://empathy-portal.de/Empathy2/link/index.aspx?group=........ geleitet und nicht zum eigentlichen Videochat. Es scheint mir, dass die Seite sich weigert mich an den Videochat weiterzuleiten. Laut aufgerufener Website (Empathy LinkConnect) sind zur Zeit keine Berater erreichbar.

Ich habe es mit unterschiedlichen Browsern (Firefox, Edge, Chrome, sogar Internet Explorer) versucht und zwischenzeitlich auch Kaspersky deaktiviert. Aber immer werde ich auf diese Seite geleitet. Leider ist ein Smartphone/Tablet erst nächste Woche wieder verfügbar, um die MeinMagenta App für den Video-Ident zu benutzen.

Ich frage mich zudem, was passiert, wenn die 72 Stunden für die Video-Ident verstrichen sind. Wird die komplette Bestellung storniert oder erhalte ich ein unnütze nicht aktivierte Sim-Karte? Und ist es möglich direkt nach den 72 Stunden oder eventuell schon früher in einem örtlichen Telekom Shop einen Vertrag abzuschließen.

Vielen Dank im Voraus

Dijosane