Gelöst

Vetrags Chaos nach Kundenrück Gewinnung

vor 6 Jahren

Nach dem ich mein Mobil Vetrag Fristgerecht zum 7. Juli 2019 gekündigt habe ( Bestätigung liegt per Mail vor) meldete sich der Kunden Rückgewinnungs Service der Telekom, es wurde mir ein antraktives Angebot gemacht dem ich auch zu stimmte.

Die schriftliche Bestätigung wich natürlch erheblich von dem vereinbarten Monatsbeitrag ab.

Bei einem Besuch im Telekom Shop wurde mir dann auch bestätigt das nur das schriftliche bindend ist.

Also Frist gerechter Wiederuf und jetzt ging das Chaos richtig los, es kam ein neuer Vertrag mit rund 65,00 € Beitrag mit Handy

ich habe überhaubt kein Handy der Telekom ???

2 x Hotline angerufen Fehler erkannt '' es wird alles zurück gestellt auf den alten Vertrag zum Kündigungs Termin.

Was kommt ein 24 Monats Vertrag  teuerer wie mein alter und vom Kündigungs Termin kein Wort.

Ist das jetzt Absicht Dummenfang ?? Ich habe besseres zu tun ständig Wiederufe zu schreiben oder bei der Hotline an zu rufen was ja auch nichts bringt.

Bin jetzt ernsthaft am Überlegen die Einzugsermächtigung der Telekom zu entziehen und wenn alle Stricke reißen muss ich halt das Festnetz auch noch Kündigen.

Solch ein Chaos habe ich noch nicht erlebt, erst wird man Jahrelang mit einen falsche Handy Vertrag abgezockt und jetzt bekommt die Telekom keine ordentlichen Vertrag zu stande, ich weiß nicht wo das Problem liegt einfach meinen alten Vertrag auslaufen lassen fertig.

MfG Ceule

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  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 6 Jahren

    Hallo @Ceule,

     

    vielen Dank für das nette Gespräch.

     

    Wie besprochen, möchten Sie in Ihrem jetzt gebuchten Tarif verbleiben. Eine Gutschrift für die zuviel gezahlten monatlichen Grundentgelte im Verleich zu Ihrem alten Tarif werde ich veranlassen.

     

    Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende.

     

    Viele Grüße

    Kerstin Si.

    0

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