Guten Abend @Andreas_Do, 

gut, dass du dich meldest; einige Wochen mit einem etwaigen Fehler in der Anwendung sind auch wirklich lange genug! Dazu habe ich noch einige Fragen:

Hast du schon sichergestellt, dass die MeinMagenta App auf dem neusten Stand ist?

Mit welchem Gerät verwendest du sie und ist das ebenfalls auf dem aktuellsten Softwarestand?

Kannst du dich mal über ein anderes Gerät anmelden und schauen, ob dort alles abgebildet wird? Am besten auch über das Kundencenter direkt an einem PC oder Laptop, da dort die Darstellung oftmals abweicht. 

Vielen Dank schonmal für deine Mithilfe, so finden wir sicherlich heraus, wo die PlusKarten "abgeblieben" sind. ☺️

Lieben Gruß

Diandra

Andreas_Do

Hat jemand von euch eine Lösung für dieses Thema? 

Es gab im April ein Update der Telekom.

Laut Telekom, basierend auf Datenschutzbestimmungen.

Nach diesem Update gibt es massive Probleme, wenn der Festnetzvertrag auf Ehepartner läuft, die Mobilfunk Hauptkarte aber nur auf einen der Ehepartner.

Generell, wenn Festnetz und/oder Mobilfunkverträge auf verschiedene Nutzer laufen.

Die Anzeigen im Kundencenter und in der App sind dadurch völlig konfus und lassen sich nicht bearbeiten.

Einzige Lösung, laut Telekom: Alle Verträge auf eine Person umstellen.

Ich finde das sehr strange und nicht zeitgemäss, ist aber wohl die einzige Lösung.

Oder wohl unterschiedliche Zugänge in den Apps generieren, was sicher nicht anwenderfreundlich ist.

Wer mir gut geholfen hat: @Maria R. 

Gruss M.