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Vertragswechsel nicht möglich - Telekom zu starr
5 years ago
Liebes Telekom-Team.
Ich nutze aktuell einen "Magenta Mobil L Plus Happy". Dieser ist seit dem 30.11.2019 verlängerungsfähig da 12 Monate des Vertrags rum sind.
Anstatt den Vertrag zu Verlängern und ein weiteres subventioniertes Gerät zu erhalten, würde ich gerne in den "Magenta Mobil XL Unlimited" mit "allen 24 Monaten ein neues Gerät" wechseln. - Leider wird mir vom Shop nur der 199€ "Magenta Mobil XL Unlimited Premium" angeboten, welcher in meinen Augen völlig überzogen ist.
Bei allen anderen Verträgen kann man nach 12 Monaten in einen günstigeren Vertrag wechseln - auch wenn man ein subventioniertes Telefon erhalten hat oder nicht!
Ob ich für den Wechsel in den "Mangenta Mobil XL Unlimited" eine Ausgleichszahlung aufbringen müsste, ob ich ein neues Gerät bekomme oder nicht, ist mir alles relativ egal. Nur der Wechsel des Vertrages wäre für mich entscheidend.
Mit freundlichen Grüßen.
SM
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4 years ago
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5 years ago
@Sebastian.Mehner
Innerhalb der Tariflinie kannst du immer wechseln (zum XL Premium).
Ein "Magenta Mobil XL Unlimited" ist mir unbekannt.
In einen NICHT Premium / Happy Tarif kannst du nur zum Laufzeitende wechseln.
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5 years ago
Sebastian.Mehner Ob ich für den Wechsel in den "Mangenta Mobil XL Unlimited" eine Ausgleichszahlung aufbringen müsste Ob ich für den Wechsel in den "Mangenta Mobil XL Unlimited" eine Ausgleichszahlung aufbringen müsste Sebastian.Mehner Ob ich für den Wechsel in den "Mangenta Mobil XL Unlimited" eine Ausgleichszahlung aufbringen müsste
Ob ich für den Wechsel in den "Mangenta Mobil XL Unlimited" eine Ausgleichszahlung aufbringen müsste
Nein, der Wechsel ist kostenfrei.
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5 years ago
Nein der Wechsel ist nicht möglich, da die Subvention ja so kalkuliert wurde.
Ich bin aber bereit eine Ausgleichszahlung aufzubringen um die Kalkulation von Telekom nicht vor die Wand zu fahren und frage eigentlich das Telekom-Team ob man da irgendwas machen kann - um eben mit dieser Zahlung dennoch vom Happy/Premium-Tarif in den "normalen Tarif" zu kommen.
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5 years ago
Ich hab deine Frage wohl gelesen.
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5 years ago
Vielen Dank für deinen Beitrag und das eben geführte Telefonat.
Es freut mich, dass wir gemeinsam eine Lösung finden konnten, mit der alle zufrieden sind.
Liebe Grüße und ein schönes Wochenende
Romina D.
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