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Vertragsverängerung..... Es wird immer wieder versucht
6 years ago
Liebe Community
Es ist wieder soweit...... Ich, Magenta Mobil Kunde, stehe kurz vor Vollendung meines Mobiltelefonvertrages (ist im April fällig) und bekomme schlechtere Angebote als die Neukunden. Wann wird das endlich einmal abgestellt ?
Ich bin seit ca 5 Monaten mit einem I Phone XR am liebäugeln, welches mir als Neukunde im Mobil L für 99.95€ angeboten wird, ich habe es in den letzten Monaten mehrfach versucht unter der Absicht der Vertragsverlängerung telefonisch zu bestellen... Keine Chance die Preise variieren hier bei 249 und 490 € Bei einem Neupreis von etwas über 800€.
Ist es tatsächlich so, das ich erst Kündigen muss ??
Die härte ist, dass ich offiziel erst 1 Monat vor Beendigung verlängern kann... Bei einer Kündigungsfrist von 3 Monaten ? Das soll mir mal jemand erklären.
Wie sind eure Erfahrungen ?
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Es ist wieder soweit...... Ich, Magenta Mobil Kunde, stehe kurz vor Vollendung meines Mobiltelefonvertrages (ist im April fällig) und bekomme schlechtere Angebote als die Neukunden. Wann wird das endlich einmal abgestellt ?
Das wird für die Einmalzahlung eines Handy abgestellt wenn Du beispielsweise auf "ohne Smartphone" umsteigst.
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6 years ago
wenn Sie wünschen, kann ich auch bei Ihnen schauen, was ich Ihnen anbieten kann.
Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Elvira H.
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6 years ago
Ist hinterlegt.
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from
6 years ago
Der Vertrag ist nun verlängert und das neue Handy ist auf dem Weg.
Viele Grüße
Elvira H.
Unlogged in user
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from
6 years ago
Es ist doch immer wieder dieselbe Leier.
→ Neukunde vs. Bestandskunde
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6 years ago
... bekomme schlechtere Angebote als die Neukunden. Wann wird das endlich einmal abgestellt ? ... Ist es tatsächlich so, das ich erst Kündigen muss ?? Die härte ist, dass ich offiziel erst 1 Monat vor Beendigung verlängern kann... Bei einer Kündigungsfrist von 3 Monaten ? Das soll mir mal jemand erklären. Wie sind eure Erfahrungen ?
... bekomme schlechtere Angebote als die Neukunden. Wann wird das endlich einmal abgestellt ?
... Ist es tatsächlich so, das ich erst Kündigen muss ??
Die härte ist, dass ich offiziel erst 1 Monat vor Beendigung verlängern kann... Bei einer Kündigungsfrist von 3 Monaten ? Das soll mir mal jemand erklären.
Wie sind eure Erfahrungen ?
Zur ersten Frage:
Wohl nie ... . Weil es alle Anbieter so machen ... ?
Zur zweiten Frage:
Damit liege ich selbst schon seit der ominösen Einführung mit der Telekom im Clinch, also seit Jahren. Erklären konnte man von Seiten der Telekom dies nie, hier in der Community hat das schon zu deftigen Debatten geführt, ohne Aussicht auf Besserung. Wenn Du Dir alle Rechte deines Vertragswerkes erhalten willst, musst Du formal kündigen. (Drei Monatsfrist) Im letzten Monat Deiner (alten) Vertragslaufzeit hast Du die Wahl und nur dann, einen Anschlussvertrag nach den dann gültigen Tarifen doch noch abzuschließen oder tatsächlich den Anbieter zu wechseln. Besonders wichtig, wenn im alten Vertrag ein Mobilfunkgerät enthalten ist und Du dann einen Vertrag ohne Handy beim alten Anbieter Telekom nachfolgen lassen möchtest.
Diesen Entscheidungsspielraum rechtzeitig in einer definierten Frist vor Ende der Kündigungsfrist anzubieten, würde diese Probleme gar nicht erst entstehen lassen.
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6 years ago
entschuldigen Sie bitte die späte Rückmeldung.
Wir können darüber sprechen, was ich Ihnen anbieten kann. Wann kann ich Sie diesbezüglich telefonisch erreichen?
Allerdings kann ich Ihnen schon vorab sagen, dass ich Ihnen keine Neukundenpreise anbieten kann.
Viele Grüße
Elvira H.
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5 years ago
Das habe ich so auch gerade erlebt. Man sollte doch meinen, dass es wirtschaftlich sinnvoller ist, den Bestandskunden zu halten, als für dessen Verlust immer wieder Neukunden gewinnen zu müssen. Ich kann mir auch nicht vorstellen, dass so ein Geschäftsmodell ertragstärker ist, als die Pflege der zufriedenen Bestandskunden, die kostenfrei als Werbebotschafter wirken nach dem Motto, dass das Wort des Dritten stärker ist, als die eigene (Werbe-)-Botschaft.
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from
5 years ago
Hallo @hrscholz,
bitte entschuldige die späte Rückmeldung.
Bist du den generell an einer Vertragsverlängerung interessiert?
Falls ja, dann fülle bitte dein Profil aus und gib mir danach einen kurzen Wink.
Viele Grüße Nico B.
Answer
from
5 years ago
Ich habe gerade noch einmal nachgesehen, konnte aber keine Angaben entdecken.
Hat sich das Anliegen in der Zwischenzeit geklärt?
Freundliche Grüße
Carolin L.
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from
Accepted Solution
accepted by
6 years ago
Der Vertrag ist nun verlängert und das Handy ist bestellt.
Viele Grüße
Elvira H.
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