Ich wurde von Telekom-Mitarbeitern angerufen und bekam darüber ein individuelles Angebot zur Vertragsverlängerung. Den Vertrag wollte ich aufgrund des Angebot verlängern. Ca. 2 Stunden nachdem ich den Vertrag mit dem Mitarbeiter telefonisch verlängert hatte bekam ich erneut einen Anruf bezüglich Vertragsverlängerung, daraufhin Informierte ich die Mitarbeiterin, dass ich den Vertrag eben vor 2 Stunden schon verlängert habe, im System war diesbezüglich nichts hinterlegt, deshalb ging ich von einem Fehler des ersten Mitarbeiters aus. Den Vertrag hab ich auf gleiche Art und Weise nun nochmal verlängert und dachte das Thema wär somit erledigt, nun bin ich durch Zufall in der Telekom App darauf gestoßen, dass der Vorherige und auch jetz dieser Auftrag zur Vertragsverlängerung automatisch storniert wurde!

Bitte um Prüfung, Aufklärung und Lösungsfindung am besten heute noch ansonsten wird der Vertrag bei Telekom nicht weiter verlängert!