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Vertragsverlängerung stornieren - Was passiert mit Uhr die an Shop geschickt wird?
5 years ago
Hallo,
ich habe am 19.9. meinen Vertrag mit der AW6 verlängert. Die Lieferzeit wurde mit 1-4 Tagen angegeben und ich wollte die Uhr direkt zum Shop liefern lassen.
Nach 4 Tagen habe ich die Nachricht bekommen, dass sich die Lieferung verschiebt ohne eine weitere Zeitangabe.
Im Online-Shop wurde die Lieferzeit inzwischen auf 1-2 Wochen angehoben.
Heute habe ich unter der 2202 mal nachgefragt und dort wurde mir gesagt, dass sich die Lieferung auf unbestimmte Zeit verzögern würde.
Ich würde meine VVL jetzt gerne stornieren. Welcher Weg wäre der Beste? Das Onlineformular? Habe nur das Onlineformular gefunden für VVL ohne Gerät.
Wenn ich storniert habe, muss ich noch etwas wegen der Uhr unternehmen, da sie ja nicht an mich, sondern an den Shop geliefert wird?
Vielen Dank im Voraus!
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5 years ago
www.telekom.de/widerruf
Da noch keine Uhr verschickt wurde, musst du dir um diese auch keine Gedanken machen.
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5 years ago
Moin,
ich habe meine VVL mit dem Kontaktformular, wie vorgeschlagen, widerrufen. So weit so so gut. Heute habe ich folgende Antwort bekommen:
Kundenservice
Ich habe aber weder ein iPhone bestellt, sondern wie gesagt, eine Apple Watch und diese auch nicht zu mir nach Hause, sondern in den T-Punkt. Was soll ich also zurückschicken? Des Weiteren wird auch mein Widerruf mit keinem Wort erwähnt.
Wie soll ich jetzt weiter verfahren? Woher weiss ich, ob mein Widerruf überhaupt an der richtigen Stelle eingegangen ist?
Gruß Björn
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Mitarbeiternamen aus Datenschutzgründen von @Finn A. unkenntlich gemacht.
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from
5 years ago
Es wurde ja geschrieben, das kein Storno mehr möglich ist. Sonst hättest du diese Nachricht ja nicht bekommen.
Warum das mit dem Gerät jetzt aber nicht passt, keine Ahnung. Da es aber bereits verschickt wurde, ist doch alles okay. Das war ja der eigentliche Grund.
Wenn es im Shop ist, bekommst du ja Nachricht.
Gehe da mit deiner Auftragsbestätigung hin, für den Fall das es wirklich ein iPhone sein sollte und keine Uhr. Dann sollte der Shop das regeln.
Unlogged in user
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from
5 years ago
vielen Dank, für deinen Beitrag in unserer Community.
Durch die hinterlegten Daten konnte ich mir schon einen Überblick verschaffen und habe den "Fehler" gefunden.
Wann bist du am besten telefonisch erreichbar?
Freundliche Grüße
Finn A.
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from
5 years ago
Vielen Dank, für das freundliche Telefonat.
Wie besprochen, wurde die Vertragsverlängerung korrekt durchgeführt und deine Apple Watch Series 6 liegt abhol bereit für dich im Shop.
Wie genau die Kollegin auf ein Apple iPhone SE (2.Gen.) 64 GB (PRODUCT)RED kommt, kann ich dir leider nicht sagen. Im System ist auf jeden Fall kein solches Gerät für dich bestellt wurden.
Ich hake diesbezüglich einmal bei der Kollegin direkt nach.
Gib mir gerne eine Rückmeldung, wenn du im Shop warst.
Freundliche Grüße
Finn A.
Answer
from
5 years ago
@Finn A.
Hallo Finn,
auch ich bedanke mich für das nette und aufschlussreiche Telefonat mit dir.
Es war so wie du gesagt hast. Es wurde die Uhr geliefert und nicht ein iPhone SE.
Habe die Uhr in Empfang genommen und die VVL damit dann natürlich in Anspruch genommen.
Vielen Dank!
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from
5 years ago
Unlogged in user
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from
Accepted Solution
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5 years ago
Vielen Dank, für das freundliche Telefonat.
Wie besprochen, wurde die Vertragsverlängerung korrekt durchgeführt und deine Apple Watch Series 6 liegt abhol bereit für dich im Shop.
Wie genau die Kollegin auf ein Apple iPhone SE (2.Gen.) 64 GB (PRODUCT)RED kommt, kann ich dir leider nicht sagen. Im System ist auf jeden Fall kein solches Gerät für dich bestellt wurden.
Ich hake diesbezüglich einmal bei der Kollegin direkt nach.
Gib mir gerne eine Rückmeldung, wenn du im Shop warst.
Freundliche Grüße
Finn A.
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