Gelöst
Vertragsverlängerung MagentaMobil XL Premium - kein Gerät auswählbar
vor 6 Jahren
Hallo,
ich würde gern meinen Vertrag verlängern, was auch laut Kundencenter möglich ist. Nur leider kann kein Gerät ausgewählt werden und somit geht es keinen Schritt weiter.
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Gelöst
vor 3 Jahren
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vor 6 Jahren
Bei mir das selbe
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Antwort
von
vor 6 Jahren
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Bei-Vertragsverlaengerung-Anzeige-quot-Nicht-fuer-ihre/m-p/4236510#M306212
Habe zu dem Thema bereits eine Eskalation an die Mitarbeiter der Telekom geschrieben, damit die sich den Fall mal anschauen können.
So können wir das ein wenig sammeln und haben nicht dutzende Themen mit dem selben Anliegen
Antwort
von
vor 6 Jahren
Es gibt momentan ein technisches Problem bei VVL in den Premium-Tarifen, siehe: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Handys-Datengeraete/iPhone-11-iPhone-11-Pro-iPhone-11-Pro-Max-und-Apple-Watch-Series/m-p/4235761#M204165
Wer auf die Behebung des Problems nicht warten möchte, kann die VVL evtl. an der Hotline oder in einem Shop durchführen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Ich habe eben gesehen, dass Sie Ihren Vertrag in der Zwischenzeit erfolgreich verlängern konnten.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitte ich um Verzeihung und wünsche ganz viel Spaß und Freude mit dem neuen Smartphone.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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Uneingeloggter Nutzer
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