Sehr geehrtes Telekom-Team,

ich nutze aktuell den Tarif MagentaMobil XL Premium als Hauptvertrag und beschäftige mich im Zuge der neuen MagentaMobil-Tarifgeneration mit der Frage, wie sich die Änderungen auf meinen bestehenden Premium-Tarif sowie auf die MagentaMobil PlusKarten auswirken.

Aus der neuen Tarifstruktur ergibt sich aus Kundensicht eine ungewöhnliche und erklärungsbedürftige Differenzierung beim internationalen Datenroaming:

• MagentaMobil S (neue Tarifgeneration): 4 GB Roaming-Jahresvolumen (LG 2/3)

• MagentaMobil XL (neue Tarifgeneration): 50 GB Roaming-Jahresvolumen pro Kalenderjahr (LG 2/3)

• MagentaMobil XL Premium: 5 GB Roaming-Datenvolumen pro Monat (LG 2/3), entsprechend 60 GB pro Jahr

Rein rechnerisch verfügt der XL Premium damit über ein höheres Gesamtvolumen als der neue MagentaMobil XL. Gleichzeitig ist das jährliche 50-GB-Kontingent des regulären XL deutlich flexibler einsetzbar, insbesondere für längere Auslandsaufenthalte oder Reisen mit hohem Datenbedarf in einzelnen Monaten. Dadurch wirkt der deutlich günstigere MagentaMobil XL im praktischen Nutzungsszenario teilweise attraktiver als der Premium-Tarif.

Vor diesem Hintergrund stellt sich für mich die Frage, ob der MagentaMobil XL Premium bei der Weiterentwicklung der neuen Tarifgeneration inhaltlich ausreichend berücksichtigt wurde.

Daher bitte ich um Klärung, ob eine kulante Lösung oder ein geplantes Upgrade vorgesehen ist, z. B. eine zusätzliche oder alternative Jahresregelung (60 GB/Jahr oder mehr) für den MagentaMobil XL Premium idealerweise auch im Zusammenspiel mit den PlusKarten.

Vor diesem Hintergrund bitte ich um verbindliche Klärung der folgenden Punkte:

1. Vererbung von Leistungen auf PlusKarten
   In der aktuellen Kommunikation wird beworben, dass PlusKarten alle Leistungen der Hauptkarte erben („entspricht dem Hauptvertrag“).
   Gilt diese Leistungsvererbung vollumfänglich auch für MagentaMobil XL Premium, insbesondere für:

• Auslandstelefonie (z. B. EU-Flat Plus / Telefonie Deutschland ↔ Ländergruppe 1),

• Roaming-Leistungen außerhalb der EU,

• monatliche bzw. jährliche Auslands-Datenkontingente (LG 2/3),

• sonstige Premium-Bestandteile?

2. PlusKarten & neue Generation
   Falls bestimmte Leistungen ausschließlich mit PlusKarten der neuen Generation gelten:
   Müssen bestehende PlusKarten aktiv auf diese neue Generation umgestellt werden, um die XL-Premium-Leistungen vollständig zu erhalten?

3. Einordnung XL Premium vs. MagentaMobil XL
   Ist eine automatische oder kulante Gleichstellung bzw. Ergänzung des MagentaMobil XL Premium mit dem neuen MagentaMobil XL vorgesehen, insbesondere im Hinblick auf die flexiblere Nutzung des Roaming-Datenvolumens (LG 2/3)?
   Falls nein: Wie begründet die Telekom diese unterschiedliche Ausgestaltung bei einem deutlich teureren Premium-Tarif?

Aus Kundensicht entsteht aktuell der Eindruck, dass der MagentaMobil XL Premium und die dazugehörigen PlusKarten im Vergleich zur neuen XL-Tarifgeneration an praktischer Attraktivität verlieren, obwohl sie preislich klar im Premium-Segment angesiedelt sind. Das entspricht nicht meiner Erwartung an einen Premium-Tarif dieser Preisklasse.

Ich bitte um eine schriftliche, verbindliche Antwort sowie um eine klare Darstellung der weiteren Vorgehensweise seitens der Telekom.

Vielen Dank

Mit freundlichen Grüßen