Hallo zusammen,

kurze Geschichte:)

-am 26.1.2021 habe ich per Chat eine Vertragsverlängerung mit Ihren Mitarbeiter durchgeführt mit Handy.

-ich habe nur eine E-mail bekommen: "schön das sie bei uns bleiben"

-keine weitere E-mails mit Auftragsnummer

Na gut dachte ich mir mal abwarten.

Gestern Abend mal kurz die Hotline angerufen...

-Wir hatten viel zu tun, somit kann es bis zu 24h dauern.

Kein Problem, ich kann abwarten.

27.1.2021

Heute morgen.. immer noch nichts...

Mal wieder die Hotline angerunfen.

Ihre nette Kollegin hat sich große Mühe gegeben, sogar den TL gerufen um den Vorgang manuell zu bearbeiten.

Mir wurde zugesichert die Auftragsbestätigung wurde manuell angeschoben- versendet.

Hmm bis jetzt habe ich nichts bekommen, und in der Magenta App steht nichts drin.

Komisch ist aber... in Ihren System laut der Ansage steht alles

Könnt Ihr bitte mal schauen wo das Problem ist:)

vielen Dank für Eure Hilfe.

LG aus Bochum

und Bleibt Gesund!