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Vertragsverlängerung: Fehler in Auftragsbearbeitung
4 years ago
Ich wollte meinen vertrag verlängern,
Beim auftragsstatus steht nun folgender fehler:
Fehler in Auftragsbearbeitung
was ist das Problem?
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4 years ago
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4 years ago
Evtl. Bonität, evtl. Gerät ausverkauft, kann vieles sein.
Du kannst hier auf einen Teamie warten oder aber einen anderen Kontaktweg
http://telekom.de/kontakt
Wählen.
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4 years ago
Unverändert. Und von dem neuen habe ich keine auftragsnummer und nichts
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4 years ago
Das finde ich schon ziemlich merkwürdig, dass da nichts kommt... wie gesagt die Telekom Mitarbeiterin hat mir versichert dass sie mit ihren kollegen alles durchgegangen ist und es keinerlei Probleme gibt
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4 years ago
*Mitarbeiternamen im Bild editiert. Daniela B.
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4 years ago
vielen Dank für die Nachricht auf unserer Community. Gerne möchte ich mir die Situation näher anschauen. Aus Datenschutzgründen ist ein Telefonat an dieser Stelle notwendig. Wann dürfen wir Sie hierfür telefonisch kontaktieren? Ich freue mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße,
Damra S.
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4 years ago
@Damra S. Ping.
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4 years ago
Also ist der Auftrag wieder nicht durch gekommen, richtig?
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4 years ago
Vermutlich hat jemand den ersten Auftrag nicht storniert und deshalb wird der zweite nicht ausgeführt.
Aber:
Aus Datenschutzgründen ist ein Telefonat an dieser Stelle notwendig.
Unlogged in user
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4 years ago
vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. Wir melden uns wie gewünscht morgen ab 16 Uhr.
Viele Grüße,
Damra S.
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4 years ago
wie ich sehe, hattest du heute bereits Kontakt zu meinen Kollegen der Hotline. Konnte dir der Grund genannt werden?
Beste Grüße Katharina S.
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4 years ago
Ja. Ich werde dann leider zu Vodafone wechseln müssen.....
Unlogged in user
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4 years ago
Beste Grüße Katharina S.
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