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11 days ago
Was denkt Ihr?
ich habe meinen Mitarbeitervertrag verlängert und mich für ein Samsung Galaxy S25 Ultra entschieden, mein S24 Ultra wollte ich ankaufen lassen 380€ plus 300€ Ankaufbonus lt. Magenta App, so wurde es mir angezeigt.
Über die Magenta App hat es nicht funktioniert also die Mitarbeiter Hotline angerufen, mit dem Mitarbeiter alles besprochen, S25 Ultra bestellt.
Er sagte dass ich den Ankaufbonus nicht über ihn bekomme sondern die Handyankauf Nr. 0880331201 anrufen solle.
S25 kam nach einem Tag an, ich rufe den Handyankauf an und der Mitarbeiter von Assurance sagt mir, es gibt keine Samsung Ankauf Aktion. Und jetzt stehe ich da. Was denkt Ihr?
Das du das besser mit der Hotline für Mitarbeitende besprechen solltest. Ich weiß nicht, wie das generell ist bei Samsung Endgeräten (Apple funktioniert), aber deinen Fall solltest du lieber intern klären. Ich glaube auch nicht, dass das ein Teamie was tun kann, aber warte ruhig noch die Antwort ab :)
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11 days ago
Guten Tag @Hans Meier_3,
da es sich um einen Vertrag aus dem Personalverkauf handelt, wende dich bitte an die Hotline für den Personalverkauf oder über das Kontaktformular im Intranet an den Support für den Personalverkauf.
Beste Grüße
Mario Sa.
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8 days ago
Ich habe mit der Hotline telefoniert, die konnte mir auch nicht weiterhelfen, ich solle es online probieren oder Handyakkus eine Mail schicken. Ich sagte der Dame das alles probiert wurde und es nicht funktioniert, meine imei vom alten Handy wird angenommen bei der imei vom neuen kommt eine Fehlermeldung. Sehr unbefriedigend.
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8 days ago
Handyankauf nicht Akku
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from
8 days ago
Hallo @Hans Meier_3,
haben Sie es bereits über diesen Link https://www.telekom.de/unterwegs/smartphones-und-tablets/handy-verkaufen versucht?
Wie mein Kollege Mario bereits geschrieben hat, haben wir keine Möglichkeit bei Mitarbeiterverträgen zu unterstützen.
Bitte melden Sie sich erneut bei unserer Hotline für Mitarbeiter.
Viele Grüße
Marita
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Answer
from
8 days ago
Ja wie gesagt nimmt er die imei vom neuen Gerät nicht an.
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Answer
from
8 days ago
@Hans Meier_3 ,
vom 01.04. - 04.06.2025 galt der Aktionszeitraum.
Vom 01.04. - 25.06.2025 musste das Gerät eingeschickt werden.
Hier gab es für das S24 100 € Ankaufsbonus. Woher die 300 € stammen, ist mir unklar.
300 € gab es bspw. für das Google Pixel 9 Pro Fold.
Weitere Kontaktmöglichkeit: handyankauf-telekom@assurant.com
LG
Anna
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