Hallo.Seit Juni habe ich meinen Vodafon-Vertrag zu Gunsten der Telekom gekündigt. Leider erleben wir seitdem immer wieder Störungen des Internets, wodurch web-basiertes Fernsehen und Anwendungen vor allem in den Abendstunden kaum möglich sind. Der Router (Fritzbox 7590) wurde ordnungsgemäß eingerichtet, wie in der Beschreibung beschrieben. Das Problem besteht dauerhaft, es wäre sehr nett, wenn der Anschluss überprüft werden könnte.Anbei das Ereignisprotokoll der letzten Tage.Vielen Dank für Ihre Bemühungen.MfG, B. Bender

Danke für die schnelle Antwort. Ich habe die Software überprüft und ein Update durchgeführt (von 7.11 auf 7.21).Vielleicht hat sich das Problem nun erledigt. Sonst melde ich mich wieder.

Hallo.Seitdem ich ein Update durchgeführt, habe ich keine Störungen mehr.Vielen Dank für die vielen Hilfestellungen und Ratschläge.Super Support!

‎Vertragsverlängerung nicht möglich

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Privatkunden

Telekom Shops

Kontakt

Gelöst

Vertragsverlängerung nicht möglich

vor 7 Jahren

Ich würde gerne meinen bestehenden Vertrag im bestehenden Tarif verlängern mit iPhone XS Max 256 GB. Leider online nicht möglich.

966

Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
@josedavidb,

bitte lösch mal deinen Browser Cache ( Chronik/Verlauf/ Cookies )
Browser neu starten.
Alternativ anderen Browser probieren.
Klappt es dann?
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Hallo @josedavidb,
dass es zur Zeit zu Problemen beim Vertragsverlängerungs-Prozess im Kundencenter kommt, habe ich hier im Forum die Tage schon öfter gelesen

Wie ich sehe, warst du auch schon fleißig und hast deine Daten in deinem Profil hinterlegt, sodass wir jetzt hier an der Stelle warten müssen, bis sich jemand vom @Telekom hilft Team meldet, die können sich das gemeinsam mit dir anschauen

Alternativ kannst du dich auch gerne an den Kundenservice wenden:
*Hotline: 0800 33 02202
*Text- und Videochat
*Telekom-Shop in deiner Nähe

Beste Grüße
-MG0602-
0