Vertragsverlängerung im Telekom Shop. Aber im kundencenter ist kein auftrags status zu sehen.

3 years ago

Hallo, 

Habe heute im telekom  Shop mein Vertrag verlängert. Und dazu gab es natürlich  auch ein neues Smartphone. Was mir zugeschickt  werden soll.  Aber online im kundencenter, sehe ich kein auftragsstatus. Die vertragslaufzeit ist aber geändert  wurden.. das sehe ich. Aber ich sehe kein Auftrag. Und man kann auch nicht sehen, wann das Smartphone voraussichtlich verschickt wird. Da ja nichts angezeigt  wird. .

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  • 3 years ago

    Hallo @Sören1994 

    Die Sendungsnummer bekommen Sie per SMS wenn das Paket gepackt wurde und versandfertig ist.

    Hinsichtlich der Sendungsnummer habe ich noch folgenden Tipp: Die Sendungsnummer kann die Telekom nur dann per SMS bei Versand des Produktes zuschicken, wenn im Kundencenter unter den Infoservices das Häkchen für Kontakte via SMS gesetzt wurde. Ist dies nicht der Fall, kann Ihnen leider auch keine Sendungsnummer zugeschickt werden.

     

    Sollte es sich um ein iPhone handeln, wird eh noch einige Wochen dauern mit der Lieferung.

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    3 years ago

    Hallo @Gelöschter Nutzer 

    Vielen Dank für deine schnelle Antwort und den Tipp! Es ein Samsung Handy. Der Kundenberater vor Ort meinte, dass es grün also auf Lager wäre. Nur im shop vor Ort hätte er dieses in der Farbe und Speichervariante nicht da. Deswegen würde es mir zugeschickt werden.

    from

    3 years ago

    @Sören1994 

    Wenn dem so ist, sollte es bis Samstag da sein.

    Unlogged in user

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