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Telekom Mail M gebucht, aber im Kundencenter nicht zu sehen
2 years ago
Sehr geehrte Damen und Herren,
in meinem Mail-Postfach der Telekom sehe ich die zugebuchte Option Mail M für die ich monatlich 2,95 € per Kreditkarte zahle. Diese möchte ich nun kündigen bzw. auf Freemail umstellen. Leider sehe ich im Kundencenter keine "Mail M" Option, somit kann ich diese auch nicht kündigen. Bitte korrigieren sie diesen Fehler umgehend! Anbei zwei Bildschirmfotos zur Verdeutlichung des Problems.
Ich habe schon länger keinen Telekom-Festnetzanschluss mehr.
Mit freundlichen Grüßen
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2 years ago
Hallo @Herakles1,
im Kundencenter steht eindeutig, dass nur Freemail gebucht ist.
Und auch im E-Mail-Center ist zu erkennen, dass bislang kein Mail M dort gebucht ist. Denn der Mail-M-Schriftzug oben ist Werbung für Mail M. Hat man Mail M gebucht, ist dieser Schriftzug dort nicht mehr zu sehen und auch keine Werbung mehr an der Seite zu sehen.
Wenn dir also regelmäßig 2,95 Euro für Mail M abgebucht werden, muss diese Option über ein anderes Login laufen.
Viele Grüße
Mikko
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2 years ago
Das kann ich dir so nicht beantworten. Allerdings deutet in deinem Postfach alles darauf hin, dass hier kein Mail M gebucht ist.
Die Mail-M-Option muss in einem anderen Login aktiv sein.
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2 years ago
Ah, ok. Off-topic: Warum hat die Telekom, als Marktführer wohlgemerkt, kein 2FA für Ihr Mailprodukt?
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2 years ago
2FA wurde schon vor einiger Zeit mal angekündigt, da ist aber bislang nichts weiter in die Richtung passiert.
als Marktführer
Im Mailbereich ist die Telekom nicht Marktführer. Da liegen z. B. web.de, gmx oder gmail weiter vorne.
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