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Vertragsende -> kein Anständiges Angebot seitens der Telekom?
3 years ago
Hallo liebes Telekom-Team,
mein Vertrag endet ende Dezember. Und normalerweise werde ich von Ihnen angerufen und gefragt ob ich nicht bleiben möchte.
Auch diese mal ist das passiert, aber dazu muss ich sagen so nicht!
Wenn ihr mich als Kunden halten möchtet dürft ihr mich gerne nochmal unter folgenden Voraussetzungen anrufen:
1. Ich bin Nett und freundlich, das erwarte ich auch von meinem Gegenüber auch wenn ich mich nicht sofort entscheiden kann!
2. Deutsche Sprache ist schwer ich weiß, meine Rechtschreibung ist auch eine Katastrophe, aber Verstehen möchte ich mein gegenüber schon können.
3. Ich bin ein Mensch der gerne nachlesen will was ihm angeboten wird, ich hasse es wenn man mir sagt "das ist ein einmaliges Angebot das gibt es nicht schriftlich und kann ich ihnen nur jetzt und hier machen" <- Schwachsinn
4. Ich kann es ja verstehen das es Call-Center sind die anrufen aber ich möchte nicht alle 150 anderen Kollegen hören müssen, das macht es mir noch schwerer den Kollegen aus Punkt 2 zu verstehen. Technisch sollte das eigentlich kein Problem sein.
Also nachdem ich hier meine Frust los geworden bin komme ich wieder zu Punkt 1 und bin nett und freundlich.
Danke euch fürs lesen.
Viele Grüße
Tim
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3 years ago
3. Ich bin ein Mensch der gerne nachlesen will was ihm angeboten wird, ich hasse es wenn man mir sagt "das ist ein einmaliges Angebot das gibt es nicht schriftlich und kann ich ihnen nur jetzt und hier machen" <- Schwachsinn
Das ist kein Schwachsinn, das Angebot der Hotline ist für die Dauer des Anrufes gültig - für den Rest gibt es die AB welche man akzeptieren oder widerrufen kann.
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3 years ago
@Hories
Man kann auch selber tätig werden und anrufen.
Siehe mal hier:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/kuendigung?
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Accepted Solution
accepted by
3 years ago
@Hories
Man kann auch selber tätig werden und anrufen.
Siehe mal hier:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/kuendigung?
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3 years ago
Wenn ihr mich als Kunden halten möchtet
Vielleicht will das die Telekom auch einfach gar nicht mehr? Alle 2 Jahre die Kündigungserpressereien. Und wer zahlt den Spass, die Anderen. hmpf
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3 years ago
Kunden, die alle paar Jahre eine Extrawurst gebraten haben wollen, sind aus betriebswirschaftlicher Sicht uninteressant.
Kunden, die alle paar Jahre eine Extrawurst gebraten haben wollen, sind aus betriebswirschaftlicher Sicht uninteressant.
Nein, das sind sie nicht. Es ist nämlich kostenintensiver Neukunden zu gewinnen, als einen Bestandskunden mit einem gewissen Entgegenkommen zu halten. Das haben die Telkos schon vor Jahren errechnet und gilt in einem weitgegend gesättigten Markt mit vergleichbaren Leistungen umso mehr.
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3 years ago
Dem Kunden ist dabei aber kein Vorwurf zu machen, er nutzt nur die Möglichkeiten, die ihm die Anbieter bieten.
so ist es !
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3 years ago
@Hories
Auf dir zuträgliche Antworten reagierst du sofort (per Lösungsmarkierung), aber dass dein "Schwachsinn" als Schwachsinn deklariert wurde, interessiert dich nun wieder nicht ...
Was denn nun, Kündigerhotlines angerufen oder nicht?
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3 years ago
Hallo @Hories,
tatsächlich ist ein schriftliches Angebot vorab nicht immer möglich. Allerdings gibt es ja ohnehin die Vorvertraglichen Informationen, sodass du vor dem Versenden des Auftrages direkt einmal durchgehen kannst, ob das Besprochene passt.
Davon abgesehen ist natürlich klar, dass man immer freundlich bleiben sollte, von Verständlichkeit ganz zu schweigen.
Ich konnte dich gerade nicht erreichen, damit wir noch einmal schauen können, was es so gibt. Bis Dezember haben wir ja noch etwas Zeit, also sag' gerne Bescheid, wann es bei dir passt und was du dir für die Vertragsverlängerung vorstellst.
Lieben Gruß
Diandra S.
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