Vertragsende 17.04.2021
4 years ago
Mein Vertragsende wurde bestaetigt mit dem 17.04.2021 von einem Telekommitarbeiter.
Die Rechnungen kommen immer am 15. des Monats und sind Rueckwirkend, d.h. meine letzte Rechnung, fuer den April, kommt im Mai.
Mir wurden in Mai 54,95 € abgezogen, obwohl ich nur die Haelfte des Aprils nutzen konnte.
Meine Frage ist nun, sollte der Betrag nicht 29,31€ betragen?
Ich habe mit einem Mitarbeiter des Kundenservice gesprochen, der mir sagte dass meine letzte Rechnung (fuer den April) im Juni abgezogen werde, mit einem Betrag von 29,31€ das verstehe ich nicht?
Ich freue mich auf eine Rueckmeldung.
LG
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4 years ago
Hallo @shilgenboker ,
Bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.
---
So kann ein Mitarbeiter erst in deine Kundendaten einsicht erhalten.
GGF wirst du zur Legitimation auch noch einmal angerufen.
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4 years ago
Hallo @shilgenboker,
das hat sich mit der Schlussrechnung überschnitten - mit dieser werden zuviel bezahlte Beträge wieder zurückerstattet.
VG
Peuki
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4 years ago
Das ich im Juni das Geld zurueckerstattet bekomme?
Eigentlich ja, aber das ist schon arg lang hin.
Schau doch mal bitte auf deine Rechnung zu wann der Vertrag wirklich endet.
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4 years ago
Also waere die Juni Rechnung 15. April bis 15 Mai? und die 2 Tage waeren 29,31 €?
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4 years ago
Es steht auf jeder Rechnung drauf für welchen Zeitraum sie ist, einfach lesen.
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4 years ago
Hallo und willkommen in der Community, @shilgenboker ,
Sie bekommen eine finale Abschlußrechnung, in dieser werden alle Beträge verrechnet.
Damit ggf. ein Teamie einen Blick werfen kann, bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
In dem Feld „Weitere Informationen“ können Sie z. B. Ihre telefonische Erreichbarkeit ergänzen.
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4 years ago
Die Rechnungen kommen immer am 15. des Monats und sind Rueckwirkend,
im Festnetz zahlst du immer im Voraus
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4 years ago
die Rechnung für Ihren Mobilfunkvertrag, die am 12. Mai 2021 erstellt worden ist, beträgt 29,31€ (brutto).
Der Tarif wurde vom 1. April 2021 - 16. April 2021 berechnet.
Der Betrag, der im Mai eingezogen worden ist, war für den März 2021.
Viele Grüße
Elvira H.
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from
4 years ago
Mobilfunkvertrag
Dann wird natürlich nicht im Voraus berechnet, da ist der Beitrag nur falsch eingestellt.
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4 years ago
Habe diesen gerade verschoben.
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