Vertragsende 17.04.2021

4 years ago

Mein Vertragsende wurde bestaetigt mit dem 17.04.2021 von einem Telekommitarbeiter.

Die Rechnungen kommen immer am 15. des Monats und sind Rueckwirkend, d.h. meine letzte Rechnung, fuer den April, kommt im Mai.

Mir wurden in Mai 54,95 € abgezogen, obwohl ich nur die Haelfte des Aprils nutzen konnte.

Meine Frage ist nun, sollte der Betrag nicht 29,31€ betragen?

Ich habe mit einem Mitarbeiter des Kundenservice gesprochen, der mir sagte dass meine letzte Rechnung (fuer den April) im Juni abgezogen werde, mit einem Betrag von 29,31€ das verstehe ich nicht?

 

Ich freue mich auf eine Rueckmeldung.

 

LG

 

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12

    • 4 years ago

      Hallo @shilgenboker ,
      Bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen:
      https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata

      Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
      Datenschutz ist also gewährleistet.
      Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.

      ---

      So kann ein Mitarbeiter erst in deine Kundendaten einsicht erhalten.

      GGF wirst du zur Legitimation auch noch einmal angerufen.

      0

    • 4 years ago

      Hallo @shilgenboker,

       

      das hat sich mit der Schlussrechnung überschnitten - mit dieser werden zuviel bezahlte Beträge wieder zurückerstattet.

       

      VG

      Peuki

      5

      Answer

      from

      4 years ago

      shilgenboker

      Das ich im Juni das Geld zurueckerstattet bekomme?

      Das ich im Juni das Geld zurueckerstattet bekomme?
      shilgenboker
      Das ich im Juni das Geld zurueckerstattet bekomme?

      Eigentlich ja, aber das ist schon arg lang hin.

      Schau doch mal bitte auf deine Rechnung zu wann der Vertrag wirklich endet.

      Answer

      from

      4 years ago

      Also waere die Juni Rechnung 15. April bis 15 Mai? und die 2 Tage waeren 29,31 €?

       

       

      Answer

      from

      4 years ago

      Es steht auf jeder Rechnung drauf für welchen Zeitraum sie ist, einfach lesen. 

      Unlogged in user

      Answer

      from

    • 4 years ago

      Hallo und willkommen in der Community, @shilgenboker ,

      Sie bekommen eine finale Abschlußrechnung, in dieser werden alle Beträge verrechnet.


      Damit ggf. ein Teamie einen Blick werfen kann, bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen:
      https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata

      In dem Feld „Weitere Informationen“ können Sie z. B. Ihre telefonische Erreichbarkeit ergänzen.

      0

    • 4 years ago

      shilgenboker

      Die Rechnungen kommen immer am 15. des Monats und sind Rueckwirkend,

      Die Rechnungen kommen immer am 15. des Monats und sind Rueckwirkend,
      shilgenboker
      Die Rechnungen kommen immer am 15. des Monats und sind Rueckwirkend,

      im Festnetz zahlst du immer im Voraus

      0

    • 4 years ago

      Hallo @shilgenboker,

      die Rechnung für Ihren Mobilfunkvertrag, die am 12. Mai 2021 erstellt worden ist, beträgt 29,31€ (brutto).

      Der Tarif wurde vom 1. April 2021 - 16. April 2021 berechnet.
      Der Betrag, der im Mai eingezogen worden ist, war für den März 2021.

      Viele Grüße
      Elvira H.

      2

      Answer

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      4 years ago

      Elvira H.

      Mobilfunkvertrag

      Mobilfunkvertrag
      Elvira H.
      Mobilfunkvertrag

      Dann wird natürlich nicht im Voraus berechnet, da ist der Beitrag nur falsch eingestellt.

      Answer

      from

      4 years ago

      @der_Lutz  schrieb:
      a ist der Beitrag nur falsch eingestellt.

      Habe diesen gerade verschoben.

      Unlogged in user

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