Hallo liebes "Telekom-Hilft-Team"!

Ich bräuchte mal unbedingt einen Ratschlag bzw. Hilfe.

Bei der Zusatzkarte "0170 XXXX282" (welche schon seit mehreren Jahren aktiv ist), steht als Vertragsbeginn der 01.10.2022.

Wie kann denn der Vertrag in der Zukunft starten, wenn er schon seit Jahren läuft (ich schätze so 5 bis 8 Jahre)? Eigentlich wollte ich den Vertrag umstellen, einen Monat vor Vertragsende ist dies ja möglich. Bedeutet: Zwischen dem 1. September und 30. September kann ich diesen Vertrag umwandeln in einen Vertrag ohne Smartphone und ohne 24 Monate Laufzeit. Also z.B. eine Umwandlung in den Tarif "MM PlusKarte + Flex" zu 9,95 € monatl. Doch es geht nicht!

Was genau ist denn nun das Problem? Es muss da doch eine Lösung geben. Leider kann die Hotline mir (mal wieder...) nicht weiterhelfen. Die ganze Konstellation ist nicht so richtig verständlich. Ich möge mich doch bitte an das "Hilfe-Team" der Telekom wenden. Was ich nun hiermit voller Erwartung tue.

Was können wir denn nun tun, bzw. was ist machbar und wann? Langsam verstehe ich selbst nichts mehr... Zum Abgleich: ich wünsche mir für diese Rufnummer bitte den Tarif "MM PlusKarte + Flex" zu monatlich 9,95 € (ohne Mindestlaufzeit, ohne Gerät). Wenn das so möglich ist, bitte direkt so umstellen. Ansonsten würde ich mich über einen Kontakt freuen.

Gruß,

Schmucki_1975